TEST DE ORTOGRAFÍA ¿CON "H" O SIN "H"? (TEST 1)

EJERCICIO CON "H" O SIN "H" (TEST 1 ONLINE - 25 PREGUNTAS)
ejercicios con h y sin h

Serie de TEST DE ORTOGRAFÍA GRATIS, ONLINE Y CON RESPUESTAS, parte de nuestra Sección de TEST DE LENGUA para OPOSICIONES (RENFE, GUARDIA CIVIL, CORREOS, AUXILIAR ADMINISTRATIVO ...).


ESTE TEST DE ORTOGRAFÍA ONLINE TE OFRECE:

✔25 preguntas y 2, 3 o 4 respuestas posibles ¡Marca la que consideres correcta!

✔Pulsa en MOSTRAR RESULTADO y sabrás al instante tu número de aciertos.

✔Dentro del test que acabas de realizar, verás en color azul los aciertos, y en color rojo los fallos.

✔También puedes ver la lista con todas las respuestas correctas.

✔Un menú con enlaces a OTRAS SERIES DE TEST de nuestro Blog.

✔Un espacio para los COMENTARIOS: Puedes contarnos CUÁNTOS ACIERTOS HAS TENIDO, si te ha gustado el test o formular cualquier pregunta.



✔TEST DE ORTOGRAFÍA ¿CON "H" O SIN "H"? (TEST 1)

Señala la palabra correctamente escrita (con h o sin h) entre las dos opciones propuestas:



RESPUESTAS TEST FRASES CON "H"/ SIN "H" (TEST 1):

  • 1. HEREJE
  • 2. ERMITA
  • 3. HUMEDAD
  • 4. HARÉN
  • 5. HILVANAR
  • 6. HERVIR
  • 7. ESCORIA
  • 8. HUESO
  • 9. ORFANATO
  • 10. HACIENDO
  • 11. OMBLIGO
  • 12. HALLAR
  • 13. HIELO
  • 14. ÓSEO
  • 15. HUMILLAR
  • 16. HERIDA
  • 17. OCIO
  • 18. INFIERNO
  • 19. HONOR
  • 20. HUECO
  • 21. HUNDIR
  • 22. HINCHAR
  • 23. OMÓPLATO
  • 24. HISTÉRICO
  • 25. ÚTIL



DESCUBRE OTROS TEST DE NUESTRO BLOG:




© Test de Oposiciones Online


TEMA 1 (22) TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (21)

TEMA 1 TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (21)

TEMARIO GRATIS Y ACTUALIZADO para las OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. Para finalizar el estudio de la CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS, reflejamos el contenido ded CAPÍTULO XVIII: REFORMAS (Artículos 108 y 109) y del CAPÍTULO XIX: RATIFICACIÓN Y FIRMA (Artículos 110 y 111) .


Puedes acceder al ÍNDICE GENERAL DEL TEMARIO PARA LAS OPOSICIONES A GUARDIA CIVIL, o ir al INICIO DEL TEMA 1.



TEMARIO PARA LA INCORPORACIÓN A LA ESCALA DE CABOS Y GUARDIAS DE LA GUARDIA CIVIL


TEMA 1. DERECHOS HUMANOS


1.1. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS. ÓRGANOS (21)


CAPÍTULO XVIII: REFORMAS (Artículos 108 y 109)


Artículo 108


Las reformas a la presente Carta entrarán en vigor para todos los Miembros de las Naciones Unidas cuando hayan sido adoptadas por el voto de las dos terceras partes de los miembros de la Asamblea General y ratificadas, de conformidad con sus respectivos procedimientos constitucionales, por las dos terceras partes de los Miembros de las Naciones Unidas, incluyendo a todos los miembros permanentes del Consejo de Seguridad.



Artículo 109


1. Se podrá celebrar una Conferencia General de los Miembros de las Naciones Unidas con el propósito de revisar esta Carta, en la fecha y lugar que se determinen por el voto de las dos terceras partes de los miembros de la Asamblea General y por el voto de cualesquiera nueve miembros del Consejo de Seguridad. Cada Miembro de las Naciones Unidas tendrá un voto en la Conferencia.


2. Toda modificación de esta Carta recomendada por el voto de las dos terceras partes de la Conferencia entrará en vigor al ser ratificada de acuerdo con sus respectivos procedimientos constitucionales, por las dos terceras partes de los Miembros de las Naciones Unidas, incluyendo a todos los miembros permanentes del Consejo de Seguridad.


3. Si no se hubiere celebrado tal Conferencia antes de la décima reunión anual de la Asamblea General después de entrar en vigor esta Carta, la proposición de convocar tal Conferencia será puesta en la agenda de dicha reunión de la Asamblea General, y la Conferencia será celebrada si así lo decidieren la mayoría de los miembros de la Asamblea General y siete miembros cualesquiera del Consejo de Seguridad.



CAPÍTULO XIX: RATIFICACIÓN Y FIRMA (Artículos 110 y 111)


Artículo 110


1. La presente Carta será ratificada por los Estados signatarios de acuerdo con sus respectivos procedimientos constitucionales.


2. Las ratificaciones serán entregadas para su depósito al Gobierno de los Estados Unidos de América, el cual notificará cada depósito a todos los Estados signatarios así como al Secretario General de la Organización cuando haya sido designado.


3. La presente Carta entrará en vigor tan pronto como hayan sido depositadas las ratificaciones de la República de China, Francia, la Unión de las Repúblicas Socialistas Soviéticas, el Reino Unido de la Gran Bretaña e Irlanda del Norte y los Estados Unidos de América, y por la mayoría de los demás Estados signatarios. Acto seguido se dejará constancia de las ratificaciones depositadas en un protocolo que extenderá el Gobierno de los Estados Unidos de América, y del cual transmitirá copias a todos los Estados signatarios.


4. Los Estados signatarios de esta Carta que la ratifiquen después que haya entrado en vigor adquirirán la calidad de miembros originarios de las Naciones Unidas en la fecha del depósito de sus respectivas ratificaciones.



Artículo 111


La presente Carta, cuyos textos en chino, francés, ruso, inglés y español son igualmente auténticos, será depositada en los archivos del Gobierno de los Estados Unidos de América. Dicho Gobierno enviará copias debidamente certificadas de la misma a los Gobiernos de los demás Estados signatarios.


EN FE DE LO CUAL LOS Representantes de los Gobiernos de las Naciones Unidas han suscrito esta Carta. FIRMADA en la ciudad de San Francisco, a los veintiséis días del mes de junio de mil novecientos cuarenta y cinco.



Y hasta aquí el estudio de la CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS Y SUS ÓRGANOS, primer apartado del TEMA 1 del TEMARIO GRATIS Y ACTUALIZADO para las OPOSICIONES GUARDIA CIVIL 2021. Puedes volver al inicio del TEMA 1 o CONTINUAR con el SIGUIENTE PUNTO DEL TEMARIO: 1.2. DECLARACIÓN UNIVERSAL DE DERECHOS HUMANOS.










© Test de Oposiciones Online


TEMA 1 (21) TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (20)

TEMA 1 TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (20)

TEMARIO GRATIS Y ACTUALIZADO para las OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. En esta ocasión reflejamos el articulado del CAPÍTULO XVI: DISPOSICIONES VARIAS (Artículos 102-105) y del CAPÍTULO XVII: ACUERDOS TRANSITORIOS SOBRE SEGURIDAD (Artículos 106 y 107) de la CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS.


Puedes acceder al ÍNDICE GENERAL DEL TEMARIO PARA LAS OPOSICIONES A GUARDIA CIVIL, o ir al INICIO DEL TEMA 1.



TEMARIO PARA LA INCORPORACIÓN A LA ESCALA DE CABOS Y GUARDIAS DE LA GUARDIA CIVIL


TEMA 1. DERECHOS HUMANOS


1.1. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS. ÓRGANOS (20)


CAPÍTULO XVI: DISPOSICIONES VARIAS (Artículos 102-105)


Artículo 102


1. Todo tratado y todo acuerdo internacional concertados por cualesquiera Miembros de las Naciones Unidas después de entrar en vigor esta Carta, serán registrados en la Secretaría y publicados por ésta a la mayor brevedad posible.


2. Ninguna de las partes en un tratado o acuerdo internacional que no haya sido registrado conforme a las disposiciones del párrafo 1 de este Artículo, podrá invocar dicho tratado o acuerdo ante órgano alguno de las Naciones Unidas.



Artículo 103


En caso de conflicto entre las obligaciones contraídas por los Miembros de las Naciones Unidas en virtud de la presente Carta y sus obligaciones contraídas en virtud de cualquier otro convenio internacional, prevalecerán las obligaciones impuestas por la presente Carta.



Artículo 104


La Organización gozará, en el territorio de cada uno de sus Miembros, de la capacidad jurídica que sea necesaria para el ejercicio de sus funciones y la realización de sus propósitos.



Artículo 105


1. La Organización gozará, en el territorio de cada uno de sus Miembros, de los privilegios e inmunidades necesarios para la realización de sus propósitos.


2. Los representantes de los Miembros de la Organización y los funcionarios de ésta, gozarán asimismo de los privilegios e inmunidades necesarios para desempeñar con independencia sus funciones en relación con la Organización.


3. La Asamblea General podrá hacer recomendaciones con el objeto de determinar los pormenores de la aplicación de los párrafos 1 y 2 de este Artículo, o proponer convenciones a los Miembros de las Naciones Unidas con el mismo objeto.



CAPÍTULO XVII: ACUERDOS TRANSITORIOS SOBRE SEGURIDAD (Artículos 106 y 107)


Artículo 106


Mientras entran en vigor los convenios especiales previstos en el Artículo 43, que a juicio del Consejo de Seguridad lo capaciten para ejercer las atribuciones a que se refiere el Artículo 42, las partes en la Declaración de las Cuatro Potencias firmada en Moscú el 30 de octubre de 1943, y Francia, deberán, conforme a las disposiciones del párrafo 5 de esa Declaración, celebrar consultas entre sí, y cuando a ello hubiere lugar, con otros miembros de la Organización, a fin de acordar en nombre de ésta la acción conjunta que fuere necesaria para mantener la paz y la seguridad internacionales.



Artículo 107


Ninguna de las disposiciones de esta Carta invalidará o impedirá cualquier acción ejercida o autorizada como resultado de la segunda guerra mundial con respecto a un Estado enemigo de cualquiera de los signatarios de esta Carta durante la citada guerra, por los gobiernos responsables de dicha acción.








© Test de Oposiciones Online


TEMA 1 (20) TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (19)

TEMA 1 TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (19)

TEMARIO GRATIS Y ACTUALIZADO para las OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. Ahora veremos LA SECRETARÍA de la ONU, como parte del estudio de la CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS.


Puedes acceder al ÍNDICE GENERAL DEL TEMARIO PARA LAS OPOSICIONES A GUARDIA CIVIL, o ir al INICIO DEL TEMA 1.



TEMARIO PARA LA INCORPORACIÓN A LA ESCALA DE CABOS Y GUARDIAS DE LA GUARDIA CIVIL


TEMA 1. DERECHOS HUMANOS


1.1. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS. ÓRGANOS (19)


CAPÍTULO XV: LA SECRETARÍA (Sede: Nueva York) (Artículos 97-101)


Nota 1: LA SECRETARÍA es el sexto y último de los ÓRGANOS PRINCIPALES de las NACIONES UNIDAS.


Nota 2: La Secretaría está encabezada por el Secretario General y lo conforman decenas de miles de miembros de personal internacional, que trabajan en distintas estaciones de destino por todo el mundo, realizando a diario el trabajo estipulado por la Asamblea General y los otros órganos principales. La Secretaría se estructura de forma departamental. Cada departamento u oficina cuenta con un área distinta de acción y responsabilidad y se coordina con los demás para asegurar la cohesión y la labor cotidiana de la Organización en sus oficinas.


Nota 3: El actual Secretario General de las Naciones Unidas, noveno ocupante del cargo, es el Sr. António Guterres (António Manuel de Oliveira Guterres), de Portugal, que tomó posesión el 1 de enero de 2017 y estará en el cargo hasta el 31 de diciembre de 2026. El Secretario actúa como tal en las sesiones de los órganos principales, salvo de la Corte Internacional de Justicia, y desempeñará las funciones que le encomienden dichos órganos.



Artículo 97


La Secretaría se compondrá de un Secretario General y del personal que requiera la Organización. El Secretario General será nombrado por la Asamblea General a recomendación del Consejo de Seguridad. El Secretario General será el más alto funcionario administrativo de la Organización.



Artículo 98


El Secretario General actuará como tal en todas las sesiones de la Asamblea General, del Consejo de Seguridad, del Consejo Económico y Social, y del Consejo de Administración Fiduciaria, y desempeñará las demás funciones que le encomienden dichos órganos. El Secretario General rendirá a la Asamblea General un informe anual sobre las actividades de la Organización.



Artículo 99


El Secretario General podrá llamar la atención del Consejo de Seguridad hacia cualquier asunto que en su opinión pueda poner en peligro el mantenimiento de la paz y la seguridad internacionales.



Artículo 100


1. En el cumplimiento de sus deberes, el Secretario General y el personal de la Secretaría no solicitarán ni recibirán instrucciones de ningún gobierno ni de ninguna autoridad ajena a la Organización, y se abstendrán de actuar en forma alguna que sea incompatible con su condición de funcionarios internacionales responsables únicamente ante la Organización.


2. Cada uno de los Miembros de las Naciones Unidas se compromete a respetar el carácter exclusivamente internacional de las funciones del Secretario General y del personal de la Secretaría, y a no tratar de influir sobre ellos en el desempeño de sus funciones.



Artículo 101


1. El personal de la Secretaría será nombrado por el Secretario General, de acuerdo con las reglas establecidas por la Asamblea General.


2. Se asignará permanentemente personal adecuado al Consejo Económico y Social, al Consejo de Administración Fiduciaria y, según se requiera, a otros órganos de las Naciones Unidas. Este personal formará parte de la Secretaría.


3. La consideración primordial que se tendrá en cuenta al nombrar el personal de la Secretaría y al determinar las condiciones del servicio, es la necesidad de asegurar el más alto grado de eficiencia, competencia e integridad. Se dará debida consideración también a la importancia de contratar el personal en forma de que haya la más amplia representación geográfica posible.







© Test de Oposiciones Online


TEMA 1 (19) TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (18)

TEMA 1 TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (18)

En esta entrega del TEMARIO GRATIS Y ACTUALIZADO para las OPOSICIONES GUARDIA CIVIL, estudiamos LA CORTE INTERNACIONAL DE JUSTICIA de la CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (Capítulo XIV, Artículos 92 al 96).


Puedes acceder al ÍNDICE GENERAL DEL TEMARIO PARA LAS OPOSICIONES A GUARDIA CIVIL, o ir al INICIO DEL TEMA 1.



TEMARIO PARA LA INCORPORACIÓN A LA ESCALA DE CABOS Y GUARDIAS DE LA GUARDIA CIVIL


TEMA 1. DERECHOS HUMANOS


1.1. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS. ÓRGANOS (18)


CAPÍTULO XIV: LA CORTE INTERNACIONAL DE JUSTICIA (La Corte) (Sede: La Haya) (Artículos 92-96)



Nota 1: La CORTE INTERNACIONAL DE JUSTICIA es uno de los 6 ÓRGANOS DE LAS NACIONES UNIDAS. Recordemos que los 6 Órganos son: Asamblea General, Consejo de Seguridad, Consejo Económico y Social, Consejo de Administración Fiduciaria, La Corte Internacional de Justicia y La Secretaría (que veremos en el Capítulo siguiente).


Nota 2: La Corte se compone de 15 magistrados elegidos por la Asamblea General y el Consejo de Seguridad de Naciones Unidas en votación independiente, por un periodo de 9 años.


Nota 3: Su sede está en el Palacio de la Paz en la Haya (Países Bajos). Es el único de los seis órganos principales de la Organización que no se encuentra en Nueva York.


Nota 4: Su función es resolver, de acuerdo con la legislación internacional, las disputas legales presentadas ante ella por los distintos Estados y emitir dictámenes consultivos acerca de las cuestiones legales que los órganos autorizados y las agencias especiales le planteen.



Artículo 92


La Corte Internacional de Justicia será el órgano judicial principal de las Naciones Unidas; funcionará de conformidad con el Estatuto anexo, que está basado en el de la Corte Permanente de Justicia Internacional, y que forma parte integrante de esta Carta.



Artículo 93


1. Todos los Miembros de las Naciones Unidas son ipso facto partes en el Estatuto de la Corte Internacional de Justicia.

2. Un Estado que no sea Miembro de las Naciones Unidas podrá llegar a ser parte en el Estatuto de la Corte Internacional de Justicia, de acuerdo con las condiciones que determine en cada caso la Asamblea General a recomendación del Consejo de Seguridad.



Artículo 94


1. Cada Miembro de las Naciones Unidas compromete a cumplir la decisión de la Corte Internacional de Justicia en todo litigio en que sea parte.


2. Si una de las partes en un litigio dejare de cumplir las obligaciones que le imponga un fallo de la Corte, la otra parte podrá recurrir al Consejo de Seguridad, el cual podrá, si lo cree necesario, hacer recomendaciones o dictar medidas con el objeto de que se lleve a efecto la ejecución del fallo.



Artículo 95


Ninguna de las disposiciones de esta Carta impedirá a los Miembros de las Naciones Unidas encomendar la solución de sus diferencias a otros tribunales en virtud de acuerdos ya existentes o que puedan concertarse en el futuro.



Artículo 96


a. La Asamblea General o el Consejo de Seguridad podrán solicitar de la Corte Internacional de Justicia que emita una opinión consultiva sobre cualquier cuestión jurídica.


b. Los otros órganos de las Naciones Unidas y los organismos especializados que en cualquier momento sean autorizados para ello por la Asamblea General, podrán igualmente solicitar de la Corte opiniones consultivas sobre cuestiones jurídicas que surjan dentro de la esfera de sus actividades.








© Test de Oposiciones Online


TEMA 1 (18) TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (17)

TEMA 1 TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (17)

Seguimos publicando el TEMARIO GRATIS Y ACTUALIZADO para las OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. En esta nueva entrega estudiamos CAPÍTULO XIII: EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN FIDUCIARIA (Artículos 86-91) de la CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS.


Puedes acceder al ÍNDICE GENERAL DEL TEMARIO PARA LAS OPOSICIONES A GUARDIA CIVIL, o ir al INICIO DEL TEMA 1.



TEMARIO PARA LA INCORPORACIÓN A LA ESCALA DE CABOS Y GUARDIAS DE LA GUARDIA CIVIL


TEMA 1. DERECHOS HUMANOS


1.1. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS. ÓRGANOS (17)


CAPÍTULO XIII: EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN FIDUCIARIA (CAF) (Sede: Nueva York) (Artículos 86-91)


Nota: EL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN FIDUCIARIA es otro de los 6 ÓRGANOS DE LAS NACIONES UNIDAS.


COMPOSICIÓN


Artículo 86


1. El Consejo de Administración Fiduciaria estará integrado por los siguientes Miembros de las Naciones Unidas:


a. los Miembros que administren territorios fideicometidos;
b. los Miembros mencionados por su nombre en el Artículo 23 que no estén administrando territorios fideicometidos; y

Nota: se refiere a los Miembros permanentes del Consejo de Seguridad que no administren territorios fideicometidos.


c. tantos otros Miembros elegidos por periodos de 3 años por la Asamblea General, cuantos sean necesarios para asegurar que el número total de miembros del Consejo de Administración Fiduciaria () se divida por igual entre los Miembros de las Naciones Unidas administradores de tales territorios y los no administradores.

2. Cada miembro del Consejo de Administración Fiduciaria designará a una persona especialmente calificada para que lo represente en el Consejo.



FUNCIONES Y PODERES


Artículo 87


En el desempeño de sus funciones, la Asamblea General y, bajo su autoridad, el Consejo de Administración Fiduciaria, podrán:


a. considerar informes que les haya rendido la autoridad administradora;

b. aceptar peticiones y examinarlas en consulta con la autoridad administradora;

c. disponer visitas periódicas a los territorios fideicometidos en fechas convenidas con la autoridad administradora; y

d. tomar estas y otras medidas de conformidad con los términos de los acuerdos sobre administración fiduciaria.


Artículo 88


El Consejo de Administración Fiduciaria formulará un cuestionario sobre el adelanto político, económico, social y educativo de los habitantes de cada territorio fideicometido; y la autoridad administradora de cada territorio fideicometido dentro de la competencia de la Asamblea General, rendirá a ésta un informe anual sobre 1a base de dicho cuestionario.



VOTACIÓN


Artículo 89


1. Cada miembro del Consejo de Administración Fiduciaria tendrá 1 voto.


2. Las decisiones del Consejo de Administración Fiduciaria serán tomadas por el voto de la mayoría de los miembros presentes y votantes.



PROCEDIMIENTO


Artículo 90


1. El Consejo de Administración Fiduciaria dictará su propio reglamento, el cual establecerá el método de elegir su Presidente.


2. El Consejo de Administración Fiduciaria se reunirá cuando sea necesario, según su reglamento. Este contendrá disposiciones sobre convocación del Consejo a solicitud de la mayoría de sus miembros.



Artículo 91


El Consejo de Administración Fiduciaria, cuando lo estime conveniente, se valdrá de la ayuda del Consejo Económico y Social y de la de los organismos especializados con respecto a los asuntos de la respectiva competencia de los mismos.



IMPORTANTE: Cuestiones comunes para el ECOSOC y el CAF:


* Cada miembro tendrá 1 voto.


* Sus decisiones se toman por la mayoría de sus miembros presentes y votantes.


* Dictarán su propio Reglamento, el cual establecerá el método de elegir a su Presidente.


* Se reúnen cuando sea necesario de acuerdo con su Reglamento.








© Test de Oposiciones Online


TEMA 2 (XVII) TEMARIO RENFE OPERADORES COMERCIALES DE INGRESO N2

TEMA 2 TEMARIO RENFE OPERADORES COMERCIALES DE INGRESO N2 (XVII)
Continuamos con el Tema 2 del Temario para las Oposiciones de RENFE Operadores Comerciales de Ingreso N2, que estudia al INFORME ANUAL DEL AÑO 2019, Informe de Responsabilidad Social y Gobierno Corporativo de dicho año. En esta entrega veremos el apartado concerniente a la CALIDAD DEL SERVICIO.

Puedes acceder al ÍNDICE DEL TEMA 2, y/o consultar en nuestra página las BASES DE LA CONVOCATORIA o estudiar desde el principio el TEMARIO PARA OPERADORES COMERCIALES DE RENFE.


TEMA 2. INFORME ANUAL 2019


2.1. GRUPO RENFE

H) CALIDAD DEL SERVICIO

RENFE efectúa, con carácter anual, encuestas en los distintos servicios de Alta Velocidad-Larga Distancia, Cercanías, Media Distancia Convencional y Alta Velocidad-Media Distancia. En dichas encuestas se busca conocer la valoración del servicio por parte de los clientes y obtener el valor de una serie de indicadores: Indicador de la Experiencia del Cliente (NPS), Índice de Calidad Percibida (IQP), Índice de Satisfacción (ISP), Índice de Recomendación…, que permiten analizar de forma evolutiva la calidad de servicio prestado y su recomendación por parte de los usuarios.

Indicadores de calidad percibida

a. Servicios Comerciales:

2019 2018
Alta Velocidad-Larga Distancia 7,91 7,99

b. Obligaciones de Servicio Público:

2019 2018
Alta Velocidad-Media Distancia 7,55 7,62
Media Distancia 6,83 6,97
Cercanías Madrid 7,13 7,19
Rodalies Cataluña (1) 6,03 6,21
Feve 6,60 6,50
Cercanías Asturias 7,32 7,46
Cercanías Bilbao 6,65 6,91
Cercanías Cádiz 7,90 7,29
Cercanías Málaga 7,71 7,63
Cercanías Murcia-Alicante 6,70 6,99
Cercanías San Sebastián 7,26 6,65
Cercanías Santander 7,37 7,14
Cercanías Sevilla 7,31 7,50
Cercanías Valencia 6,33 6,44
Cercanías Zaragoza 7,67 7,53

(1) Sólo núcleo Barcelona.


Tal y como podemos ver en la siguiente tabla, el indicador de satisfacción global de la cartera de clientes de Renfe Mercancías en 2019 es de 6,34:

2019 2018
Mercancías 6,34 6,89





© 2020 Test de Oposiciones Online


TEMA 2 (XVIII) TEMARIO RENFE OPERADORES COMERCIALES DE INGRESO N2

TEMA 2 TEMARIO RENFE OPERADORES COMERCIALES DE INGRESO N2 (XVIII)
Continuamos con el Tema 2 del Temario para las Oposiciones de RENFE Operadores Comerciales de Ingreso N2, que estudia al INFORME ANUAL DEL AÑO 2019, Informe de Responsabilidad Social y Gobierno Corporativo de dicho año. En esta entrega veremos el apartado concerniente a las RECLAMACIONES DE CLIENTES.

Puedes acceder al ÍNDICE DEL TEMA 2, y/o consultar en nuestra página las BASES DE LA CONVOCATORIA o estudiar desde el principio el TEMARIO PARA OPERADORES COMERCIALES DE RENFE.


TEMA 2. INFORME ANUAL 2019


2.1. GRUPO RENFE

I) RECLAMACIONES DE CLIENTES

Desde hace años, el motivo principal de las reclamaciones que interponen los usuarios de RENFE, es diferente según el tipo de servicio ofrecido:

  • Larga Distancia, Media Distancia y Alta Velocidad: Los retrasos son la causa principal de las reclamaciones.
  • Cercanías: En este caso, los títulos de transporte son los que originan el mayor número de reclamaciones.

Y en cuanto al número de reclamaciones, al observar esta tabla-resumen que refleja las reclamaciones de los clientes por cada 1000 viajeros, constatamos que en el año 2019 éstas han crecido en todos los servicios con respecto al año 2018 (salvo en Ancho Métrico, que permanecen igual que en el año anterior):

2019 2018
Alta Velocidad-Media Distancia 2,56 2,44
Media Distancia 1,05 0,99
Cercanías 0,16 0,15
Atendo (por cada 1.000 asistencias) (1) 1,52 1,17
Ancho Métrico 0,61 0,61

(1) Atendo es la oficina de atención especializada y personalizada para personas con discapacidad o movilidad reducida que viajen en tren.


En cuanto a los servicios de Mercancías y Logística, en el año 2019 se interpusieron 55 reclamaciones frente a las 25 formuladas en el año 2018.


Reclamaciones, multas y sanciones

Veamos los siguientes datos comparativos entre los años 2019 y 2018:

a. Expedientes tramitados:

2019 2018
Número de expedientes tramitados 226 272
Importe económico de las resoluciones estimatorias (€) 265.845 375.925,86

b. Tipología de los expedientes tramitados:

2019 2018
Arrollamientos 1 5
Lesiones en el tren 91 88
Lesiones en estación 101 100
Otros 33 79

c. Denuncias interpuestas:

2019 2018
Número de denuncias recibidas 38 61
Importe económico (€) 102.196 8.560

d. Número de denuncias (según su tipología):

2019 2018
Incendios 2 4
Consumo 10 26
Agencia de Protección de Datos 3 0
Competencia 1 0
Disciplina laboral 12 20
Otros 10 11

e. Actuaciones penales:

2019 2018
Número de actuaciones penales 5 14
Importe económico (€) 202.830,90 354.876,14

f. Número de actuaciones penales (según su tipología):

2019 2018
Arrollamientos de personas 1 1
Lesiones 1 4
Incidentes en el tren 0 1
Accidentes laborales 1 2
Otros 2 6

Tal y como podemos observar, las reclamaciones interpuestas y tramitadas contra RENFE durante el año 2019 fueron 226, de las cuales casi el 85% correspondieron a lesiones (en el tren y en la estación). Para la Entidad, supuso un un importe de las resoluciones estimatorias de 265.845 €.


¿Cómo puede un usuario interponer una reclamación o queja?

1. A través de los Centros de Servicios al Cliente AVE en Madrid Puerta de Atocha, Barcelona Sants, Córdoba, Lleida Pirineus, Málaga María Zambrano, Sevilla Santa Justa y Zaragoza Delicias.

2. Para las estaciones no incluidas en el párrafo anterior, la reclamación puede formularse a través de los Servicios de Atención al Cliente.

3. A través de la Web de RENFE.

4. Teléfono de Atención al Cliente para incidencias y reclamaciones: 900 878 333








© 2020 Test de Oposiciones Online


TEMA 1 (13) TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (12)

TEMA 1 TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (12)

TEMARIO GRATIS Y ACTUALIZADO para las OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. En esta ocasión veremos DOS Capítulos de la CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS: CAPÍTULO VIII: ACUERDOS REGIONALES (artículos 52 al 54) y el CAPÍTULO IX: COOPERACIÓN INTERNACIONAL ECONÓMICA Y SOCIAL (artículos 55 al 60).


Puedes acceder al ÍNDICE GENERAL DEL TEMARIO PARA LAS OPOSICIONES A GUARDIA CIVIL, o ir al INICIO DEL TEMA 1.



TEMARIO PARA LA INCORPORACIÓN A LA ESCALA DE CABOS Y GUARDIAS DE LA GUARDIA CIVIL


TEMA 1. DERECHOS HUMANOS


1.1. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS. ÓRGANOS (12)


CAPÍTULO VIII: ACUERDOS REGIONALES (Artículos 52 al 54)

Artículo 52


1. Ninguna disposición de esta Carta se opone a la existencia de acuerdos u organismos regionales cuyo fin sea entender en los asuntos relativos al mantenimiento de la paz y la seguridad internacionales y susceptibles de acción regional, siempre que dichos acuerdos u organismos, y sus actividades, sean compatibles con los Propósitos y Principios de las Naciones Unidas.


2. Los Miembros de las Naciones Unidas que sean partes en dichos acuerdos o que constituyan dichos organismos, harán todos los esfuerzos posibles para lograr el arreglo pacífico de las controversias de carácter local por medio de tales acuerdos u organismos regionales antes de someterlas al Consejo de Seguridad.


3. El Consejo de Seguridad promoverá el desarrollo del arreglo pacífico de las controversias de carácter local por medio de dichos acuerdos u organismos regionales, procediendo, bien a iniciativa de los Estados interesados, bien a instancia del Consejo de Seguridad.

4. Este Artículo no afecta en manera a1guna la aplicación de los Artículos 34 y 35.



Artículo 53


1. El Consejo de Seguridad utilizará dichos acuerdos u organismos regionales, si a ello hubiere lugar, para aplicar medidas coercitivas bajo su autoridad. Sin embargo, no se aplicarán medidas coercitivas en virtud de acuerdos regionales o por organismos regionales sin autorización del Consejo de Seguridad, salvo que contra Estados enemigos, según se les define en el párrafo 2 de este Artículo, se tomen las medidas dispuestas en virtud del Artículo 107 o en acuerdos regionales dirigidos contra la renovación de una política de agresión de parte de dichos Estados, hasta tanto que a solicitud de los gobiernos interesados quede a cargo de la Organización la responsabi1idad de prevenir nuevas agresiones de parte de aquellos Estados.


2. El término "Estados enemigos" empleado en el párrafo 1 de este Artículo se aplica a todo Estado que durante la segunda guerra mundial haya sido enemigo de cualquiera de los signatarios de esta Carta.



Artículo 54


Se deberá mantener en todo tiempo al Consejo de Seguridad plenamente informado de las actividades emprendidas o proyectadas de conformidad con acuerdos regionales o por organismos regionales con el propósito de mantener la paz y la seguridad internacionales.



CAPÍTULO IX: COOPERACIÓN INTERNACIONAL ECONÓMICA Y SOCIAL (Artículos 55 al 60)


Artículo 55


Con el propósito de crear las condiciones de estabilidad y bienestar necesarias para las relaciones pacíficas y amistosas entre las naciones, basadas en el respeto al principio de la igualdad de derechos y al de la libre determinación de los pueblos, la Organización promoverá:


a. niveles de vida más elevados, trabajo permanente para todos, y condiciones de progreso y desarrollo económico y social;


b. la solución de problemas internacionales de carácter económico, social y sanitario, y de otros problemas conexos; y la cooperación internacional en el orden cultural y educativo; y


c. el respeto universal a los derechos humanos y a las libertades fundamentales de todos, sin hacer distinción por motivos de raza, sexo, idioma o religión, y la efectividad de tales derechos y libertades.



Artículo 56


Todos los Miembros se comprometen a tomar medidas conjunta o separadamente, en cooperación con la Organización, para la realización de los propósitos consignados en el Artículo 55.



Artículo 57


1. Los distintos organismos especializados establecidos por acuerdos intergubernamentales, que tengan amplias atribuciones internacionales definidas en sus estatutos, y relativas a materias de carácter económico, social, cultural, educativo, sanitario, y otras conexas, serán vinculados con la Organización de acuerdo con las disposiciones del Artículo 63.


2. Tales organismos especializados así vinculados con la Organización se denominarán en adelante "los organismos especializados".



Artículo 58


La Organización hará recomendaciones con el objeto de coordinar las normas de acción y las actividades de los organismos especializados.



Artículo 59


La Organización iniciará, cuando hubiere lugar, negociaciones entre los Estados interesados para crear los nuevos organismos especializados que fueren necesarios para la realización de los propósitos enunciados en el Artículo 55.



Artículo 60


La responsabilidad por el desempeño de las funciones de la Organización señaladas en este Capítulo corresponderá a la Asamblea General y, bajo la autoridad de ésta, al Consejo Económico y Social, que dispondrá a este efecto de las facultades expresadas en el Capítulo X.







© Test de Oposiciones Online


TEMA 1 (14) TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (13)

TEMA 1 TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (13)

TEMARIO GRATIS Y ACTUALIZADO para las OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. En esta entrega estudiaremos el CONSEJO ECONÓMICO Y SOCIAL (Capítulo X de la CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS, artículos 61 al 72).


Puedes acceder al ÍNDICE GENERAL DEL TEMARIO PARA LAS OPOSICIONES A GUARDIA CIVIL, o ir al INICIO DEL TEMA 1.



TEMARIO PARA LA INCORPORACIÓN A LA ESCALA DE CABOS Y GUARDIAS DE LA GUARDIA CIVIL


TEMA 1. DERECHOS HUMANOS


1.1. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS. ÓRGANOS (13)


CAPÍTULO X: EL CONSEJO ECONÓMICO Y SOCIAL (ECOSOC) (Sede: Nueva York) (Artículos 61-72)

Nota: EL CONSEJO ECONÓMICO Y SOCIAL es uno de los 6 ÓRGANOS DE LAS NACIONES UNIDAS (para ver los ÓRGANOS: Capítulo III, artículo 7). Recuerda que es preciso su estudio minucioso, al igual que ocurre con el resto de los Órganos que estamos estudiando en nuestras entregas del Temario Oficial Actualizado para la Guardia Civil.



COMPOSICIÓN


Artículo 61


1. El Consejo Económico y Social estará integrado por 54 Miembros de las Naciones Unidas elegidos por la Asamblea General.


2. Salvo lo prescrito en el párrafo 3, 18 miembros del Consejo Económico y Social serán elegidos cada año por un periodo de 3 años. Los miembros salientes serán reelegibles para el periodo subsiguiente.


3. En la primera elección que se celebre después de haberse aumentado de veintisiete a cincuenta y cuatro el número de miembros del Consejo Económico y Social, además de los miembros que se elijan para sustituir a los nueve miembros cuyo mandato expire al final de ese año, se elegirán veintisiete miembros más. El mandato de nueve de estos veintisiete miembros adicionales asi elegidos expirara al cabo de un año y el de otros nueve miembros una vez transcurridos dos años, conforme a las disposiciones que dicte la Asamblea General.


4. Cada miembro del Consejo Económico y Social tendrá 1 representante.



FUNCIONES Y PODERES


Artículo 62


1. El Consejo Económico y Social podrá hacer o iniciar estudios e informes con respecto a asuntos internacionales de carácter económico, social, cultural, educativo y sanitario, y otros asuntos conexos, y hacer recomendaciones sobre tales asuntos a la Asamblea General, a los Miembros de las Naciones Unidas y a los organismos especializados interesados.


2. El Consejo Económico y Social podrá hacer recomendaciones con el objeto de promover el respeto a los derechos humanos y a las libertades fundamentales de todos, y la efectividad de tales derechos y libertades.


3. El Consejo Económico y Social podrá formular proyectos de convención con respecto a cuestiones de su competencia para someterlos a la Asamblea General.


4. El Consejo Económico y Social podrá convocar, conforme a las reglas que prescriba la Organización, conferencias internacionales sobre asuntos de su competencia.



Artículo 63


1. El Consejo Económico y Social podrá concertar con cualquiera de los organismos especializados de que trata el Artículo 57, acuerdos por medio de los cuales se establezcan las condiciones en que dichos organismos habrán de vincularse con la Organización. Tales acuerdos estarán sujetos a la aprobación de la Asamblea General.


2. El Consejo Económico y Social podrá coordinar las actividades de los organismos especializados mediante consultas con ellos y haciéndoles recomendaciones, como también mediante recomendaciones a la Asamblea General y a los Miembros de las Naciones Unidas.



Artículo 64


1. El Consejo Económico y Social podrá tomar las medidas apropiadas para obtener informes periódicos de los organismos especializados. También podrá hacer arreglos con los Miembros de las Naciones Unidas y con los organismos especializados para obtener informes con respecto a las medidas tomadas para hacer efectivas sus propias recomendaciones y las que haga la Asamblea General acerca de materias de la competencia del Consejo.


2. El Consejo Económico y Social podrá comunicar a la Asamblea General sus observaciones sobre dichos informes.



Artículo 65


El Consejo Económico y Social podrá suministrar información al Consejo de Seguridad y deberá darle la ayuda que éste le solicite.



Artículo 66


1. El Consejo Económico y Social desempeñará las funciones que caigan dentro de su competencia en relación con el cumplimiento de las recomendaciones de la Asamblea General.


2. El Consejo Económico y Social podrá prestar, con aprobación de la Asamblea General, los servicios que le soliciten los Miembros de las Naciones Unidas y los organismos especializados.


3. El Consejo Económico y Social desempeñará las demás funciones prescritas en otras partes de esta Carta o que le asignare la Asamblea General.



VOTACIÓN


Artículo 67


1. Cada miembro del Consejo Económico y Social tendrá un voto.


2. Las decisiones del Consejo Económico y Social se tomarán por la mayoría de los miembros presentes y votantes.



PROCEDIMIENTO


Artículo 68


El Consejo Económico y Social establecerá comisiones de orden económico y social y para la promoción de los derechos humanos, así como las demás comisiones necesarias para el desempeño de sus funciones.



Artículo 69


El Consejo Económico y Social invitará a cualquier Miembro de las Naciones Unidas a participar, sin derecho a voto, en sus deliberaciones sobre cualquier asunto de particular interés para dicho Miembro.



Artículo 70


El Consejo Económico y Social podrá hacer arreglos para que representantes de los organismos especializados participen, sin derecho a voto, en sus deliberaciones y en las de las comisiones que establezca, y para que sus propios representantes participen en las deliberaciones de aquellos organismos.



Artículo 71


El Consejo Económico y Social podrá hacer arreglos adecuados para celebrar consultas con organizaciones no gubernamentales que se ocupen en asuntos de la competencia del Consejo. Podrán hacerse dichos arreglos con organizaciones internacionales y, si a ello hubiere lugar, con organizaciones nacionales, previa consulta con el respectivo Miembro de las Naciones Unidas.



Artículo 72


1. El Consejo Económico y Social dictará su propio reglamento, el cual establecerá el método de elegir su Presidente.


2. El Consejo Económico y Social se reunirá cuando sea necesario de acuerdo con su reglamento, el cual incluirá disposiciones para la convocación a sesiones cuando lo solicite una mayoría de sus miembros.








© Test de Oposiciones Online


TEMA 1 (15) TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (14)

TEMA 1 TEMARIO GRATIS OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS (14)

Seguimos publicando el TEMARIO GRATIS Y ACTUALIZADO para las OPOSICIONES GUARDIA CIVIL. Veamos ahora la DECLARACIÓN RELATIVA A TERRITORIOS NO AUTÓNOMOS (CAPÍTULO XI, artículos 73 y 74).


Puedes acceder al ÍNDICE GENERAL DEL TEMARIO PARA LAS OPOSICIONES A GUARDIA CIVIL, o ir al INICIO DEL TEMA 1.



TEMARIO PARA LA INCORPORACIÓN A LA ESCALA DE CABOS Y GUARDIAS DE LA GUARDIA CIVIL


TEMA 1. DERECHOS HUMANOS


1.1. CARTA DE LAS NACIONES UNIDAS. ÓRGANOS (14)


CAPÍTULO XI: DECLARACIÓN RELATIVA A TERRITORIOS NO AUTÓNOMOS (Artículos 73 y 74)

Artículo 73


Los Miembros de las Naciones Unidas que tengan o asuman la responsabilidad de administrar territorios cuyos pueblos no hayan alcanzado todavía la plenitud del gobierno propio, reconocen el principio de que los intereses de los habitantes de esos territorios están por encima de todo, aceptan como un encargo sagrado la obligación de promover en todo lo posible, dentro del sistema de paz y de seguridad internacionales establecido por esta Carta, el bienestar de los habitantes de esos territorios, y asimismo se obligan:


a. a asegurar, con el debido respeto a la cultura de los pueblos respectivos, su adelanto político, económico, social y educativo, el justo tratamiento de dichos pueblos y su protección contra todo abuso;


b. a desarrollar el gobierno propio, a tener debidamente en cuenta las aspiraciones políticas de los pueblos, y a ayudarlos en el desenvolvimiento progresivo de sus libres instituciones políticas, de acuerdo con las circunstancias especiales de cada territorio, de sus pueblos y de sus distintos grados de adelanto;


c. a promover la paz y la seguridad internacionales;


d. a promover medidas constructivas de desarrollo, estimular la investigación, y cooperar unos con otros y, cuando y donde fuere del caso, con organismos internacionales especializados, para conseguir la realización práctica de los propósitos de carácter social, económico y científico expresados en este Artículo; y


e. a transmitir regularmente al Secretario General, a título informativo y dentro de los límites que la seguridad y consideraciones de orden constitucional requieran, la información estadística y de cualquier otra naturaleza técnica que verse sobre las condiciones económicas, sociales y educativas de los territorios por los cuales son respectivamente responsables, que no sean de los territorios a que se refieren los Capítulos XII y XIII de esta Carta.


temario gratis actualizado guardia civil

Artículo 74


Los Miembros de las Naciones Unidas convienen igualmente en que su política con respecto a los territorios a que se refiere este Capítulo, no menos que con respecto a sus territorios metropolitanos, deberá fundarse en el principio general de la buena vecindad, teniendo debidamente en cuenta los intereses y el bienestar del resto del mundo en cuestiones de carácter social, económico y comercial.








© Test de Oposiciones Online

ENTRADA DESTACADA

TEST 2 DE CULTURA GENERAL BÁSICA (15 PREGUNTAS)

TEST 2 DE CULTURA GENERAL BÁSICA ONLINE (15 PREGUNTAS) Test Online de Cultura General Básica online, gratis y con res...

ENTRADAS POPULARES