OPOSICIONES CORREOS 2016. TEMA 1. LÍNEA BÁSICA. TARJETA POSTAL. TARJETA POSTAL PREFRANQUEADA. TARJETA POSTAL CERTIFICADA.

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 1: Los Productos y Servicios Postales. Línea Básica: Tarjeta Postal. Tarjeta Postal Prefranqueada. Tarjeta Postal Certificada.
Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.
Continuamos con el tema 1 de las oposiciones de Correos, referente a los Productos Postales. En esta ocasión estudiaremos LA TARJETA POSTAL, LA TARJETA POSTAL PREFRANQUEADA Y LA TARJETA POSTAL CERTIFICADA.



       
         1) LÍNEA BÁSICA Y SUS PRODUCTOS 

1.3) TARJETA POSTAL

Tiene la consideración de tarjeta postal toda pieza rectangular de cartulina consistente o material similar, lleve o no el título de “tarjeta postal”, que circule al descubierto y que contenga un mensaje de carácter actual y personal.
La indicación del término “tarjeta postal” en los envíos individuales implica automáticamente esta clasificación postal, aunque el objeto correspondiente carezca de texto actual y personal.
En cuanto a las características y descripción del producto en general, la tarjeta postal es muy parecida a la carta. Las únicas diferencias están en el peso (hasta 20 gr. en la tarjeta postal) y en las dimensiones. Veamos la ficha del producto:

Ø Ficha del producto

Ámbito
§  Nacional: España y Andorra.
§  Internacional: (diferencia 2 zonas):
Zona 1: Europa incluida Groenlandia.
Zona 2: Resto de países.

Plazos de entrega
§  Local: 1 día hábil.
§  Provincial: 2 días hábiles.
§  Nacional: 3 días hábiles.
§  Europa: 4 días hábiles.
§  Resto de destinos: según país.
El 93% de la entregas se harán en D+3.

Acondicionamiento
§  Cartulinas consistentes.
              
Peso
§  El peso máximo de la tarjeta postal es de 20 gr.

Dimensiones
§  Máximas: 23,5 cm (largo) x 12 cm (ancho). Espesor máximo: 5 milímetros. (Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm).
§  Mínimas: 14 cm (largo) x 9 cm (ancho).
    
Servicios adicionales
§  En el ámbito nacional: petición de devolución, y modificación o corrección de dirección.
§  En el ámbito internacional: petición de reexpedición por el remitente (según países), y petición de devolución o modificación de dirección.

Servicios complementarios
§  Recogida a domicilio (mediante acuerdo).

Tarifas y bonificaciones
§  La establecidas para estos productos, con posibilidad de bonificación, según acuerdos.

Formas de pago
§  Sellos, estampillas, máquinas de franquear..

Elementos diferenciadores del producto

Transporte:
§  Nacional: red básica.
§  Internacional: red prioritaria.

Criterios de selección:
§  Fiabilidad.
§  Precio.


3.1. TARJETA POSTAL PREFRANQUEADA
Consiste en una tarjeta postal con el franqueo ya impreso, y el signo de franqueo incluirá el franqueo expresado en cantidad monetaria (es decir, en euros) o en letras, con validez temporal ilimitada.
Su ámbito es tanto nacional como internacional, y solamente circula con carácter ordinario, no admitiendo valores añadidos.
Existen 5 tipos de tarjetas postales prefranqueadas:
-       Tarjeta con franqueo nacional (normalizado menor de 20 gr.) Tarifa A
-       Tarjeta con franqueo nacional (no normalizado menor 20 gr.). Tarifa A2
-       Tarjeta con franqueo nacional (de 20 a 50 gr.). Tarifa A2
-       Tarjeta con franqueo internacional para Europa. Tarifa B
-       Tarjeta con franqueo internacional para Resto del mundo. Tarifa C


3.2. TARJETA POSTAL CERTIFICADA
A pesar de que apenas se utiliza, la tarjeta postal puede circular certificada y con aviso de recibo, y su pérdida o extravío supondrá una indemnización por una cantidad fija (la misma que en la carta certificada).


TEMARIO OPOSICIONES CORREOS 2016. TEMA 1. LÍNEA BÁSICA. CARTA CERTIFICADA.

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 1: Los Productos y Servicios Postales. Productos Postales. La Línea Básica: Carta Certificada.
Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.
Continuamos con el tema 1 de las oposiciones de Correos, referente a los Productos Postales. En esta ocasión estudiaremos LA CARTA CERTIFICADA, un producto integrante de la Línea Básica de Correos.



1) LÍNEA BÁSICA Y SUS PRODUCTOS

1.2) CARTA CERTIFICADA

Las cartas certificadas están pensadas para realizar envíos de comunicaciones especialmente importantes a cualquier punto, con la seguridad de que todo el proceso, desde la admisión del envío, es controlado y registrado por medio de la lectura del código de barras que lleva cada envío, y su entrega a domicilio está garantizada bajo firma del destinatario o persona autorizada.

En caso de no poder efectuarse la entrega, será depositado en el casillero domiciliario (buzón) un “aviso de llegada” en el que se especifica la oficina, el horario y el plazo de recepción de la carta certificada (máximo 15 días).

La carta es un envío que forma parte del SPU (Servicio Postal Universal), siendo un servicio que Correos tiene que prestar de forma permanente.

Es conveniente saber que cuando se trata de correspondencia procedente de las Administraciones Públicas que requieran constancia de la entrega a su destinatario, y sean depositados en la red postal de Correos por operadores postales y empresas consolidadoras, serán consideradas por Correos, desde el momento de su admisión, como envíos de cartas certificadas.


Ø Ficha del producto

Ámbito

§  Nacional: España y Andorra.
§  Internacional: (diferencia 2 zonas):
Zona 1: Europa incluida Groenlandia.
Zona 2: Resto de países.

Plazos de entrega

§  Local: 1 día hábil.
§  Provincial: 2 días hábiles.
§  Nacional: 3 días hábiles (el 93% de los envíos).
§  Europa: de 2 a 4 días hábiles.
§  Resto de destinos: según país.

Embalaje y Acondicionamiento de la carta certificada

§  En cualquier envase que garantice la integridad del contenido, y que permita la inclusión de los datos del remitente y del destinatario, así como las etiquetas de código de barras.
§  Correos comercializa en sus oficinas distintos modelos de sobres -papel, acolchados, semirrígidos- y de embalajes para que los envíos circulen correctamente acondicionados.
§  Deberán consignar, en el ángulo superior izquierdo, la palabra “CERTIFICADO” en ámbito nacional, o las palabras RECOMMANDÉ/CERTIFICADO” y “PRIORITARIO/PRIORITY (en letras blancas sobre fondo azul) en el ámbito internacional, o la etiqueta impresa de envío certificado (de color amarillo para el ámbito nacional, con nº de identificación precedido de las letras CD; y en el ámbito internacional, la etiqueta será de color rosado con nº de identificación precedido de las letras RR).
§  Los sobres nunca pueden estar cerrados con cinta adhesiva ni presentar señales de haber sido abiertos y vueltos a cerrar.
§  Los datos de remitente y destinatario son siempre obligatorios (excepto lo especificado en el punto siguiente) no pueden ir escritos a lápiz, siempre lo estarán con tinta.
§  El dato remitente es obligatorio excepto en los certificados dirigidos a concursos literarios o artísticos, pudiendo sustituirse por un pseudónimo (siempre y cuando de los datos reales del remitente quede constancia en la oficina de admisión postal).

Peso

§  El peso máximo de la carta certificada es de 2 Kg.

Dimensiones

§  Máximas:
En sobre o caja: Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm.
En rollo o tubo: L+ 2D= 104 cm., sin que la mayor dimensión exceda los 90 cm. (“L” es el largo, y “D” el diámetro).
§  Mínimas:
En sobre o caja: 14 x 9 cm.
En rollo L + 2 D =17 cm., sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.
Nota: Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas, deben circular con una etiqueta anexa de 10 x 7 cm., en la que figure la dirección y el franqueo).
    
Opciones

§  Con contrato y sin contrato.

Servicios adicionales

§  Reembolso (Internacional: sólo determinados países).
§  Aviso de recibo (Internacional: sólo con determinados países) y PEE (Prueba de entrega electrónica).
§  Valor declarado (Internacional-Exportación: sólo se admiten divisas a través de Entidad Bancaria). Hasta un máximo de 3000 euros. En Internacional, sólo si el país de destino lo admite.
§  En el ámbito internacional, además entrega en propia mano.

Servicios complementarios

§  Recogida a domicilio para clientes con contrato y admisión “online”.

Tarifas y bonificaciones

§  La establecidas para estos productos, con posibilidad de bonificación, según acuerdos.
§  Las cartas certificadas con destino a poblaciones de la frontera con Francia  y que no disten más de 30 km de la localidad española expedidora, serán franqueadas con la tarifa de la carta certificada nacional. Esta consideración también es aplicable a las tarjetas postales certificadas.
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En la página web de Correos, puedes descargar un documento en Pdf con los precios actuales: CARTA CERTIFICADA


Formas de pago



Sistema de Franqueo
Modalidad



En el momento


- Sellos
- Etiquetas generadas por IRIS.
- Estampaciones generadas por la máquina de franquear de la Oficina


Sin contrato, pagado en metálico, tarjeta de crédito o cheque bancario.

Prepago (antes de solicitar el servicio)


Certificado prepagado con Aviso de Recibo
Sin contrato, abonado en metálico, tarjeta de crédito o cheque bancario.
Franqueo máquina
Con o sin contrato
Franqueo electrónico
Sin contrato y solo mediante Correos on Line

Pospago (después de solicitar el servicio)


Franqueo pagado

Con contrato



Elementos diferenciadores del producto

Garantías:
§  Por pérdida o extravío: En el ámbito nacional, derecho a una indemnización fija (30 euros), y en el ámbito internacional, indemnización de una cantidad fija más la devolución de la tarifa ordinaria abonada (pero, en su caso, no incluye derechos de certificado ni de valor declarado).
§  Si se trata de valores declarados:
·         Por pérdida total: indemnización por la cantidad declarada.
·         Por pérdida parcial o deterioro: Indemnización por la parte proporcional faltante o deteriorada.
§  Si se trata de un envío con Reembolso: la indemnización es igual que para el certificado si la pérdida se produce antes de la entrega y, si el objeto ha sido entregado, el importe del giro.

Transporte:
§  Nacional: red línea básica y red aérea nocturna.
§  Internacional: red prioritaria (por avión).

Criterios de selección:
§  Fiabilidad.
§  Precio.

Principales clientes:
§  Particulares.
§  Profesionales.
§  Pymes.
§  Instituciones públicas y privadas.
§  Sectores de banca, distribución, seguros…

Productos sustitutivos:
§  Sobre prefranqueado carta con el abono de la tarifa correspondiente.
§  Paquete azul.


Certificado Prepagado con Aviso de Recibo

Correos también ofrece el sobre Certificado Prepagado con Aviso de Recibo para el envío de comunicaciones y objetos de hasta 50 gr. de peso a cualquier punto del territorio nacional.

En el ámbito nacional, Correos también dispone de sobres prefranqueados para el envío de certificado. Estos son:
-       Sobre acolchado pequeño certificado, hasta 200 gramos.
-       Sobre acolchado grande certificado, hasta 500 gramos.
-       Sobre semirrígido pequeño certificado, hasta 200 gramos.
-       Sobre semirrígido grande certificado, hasta 500 gramos.

También es importante recordar que los clientes pueden obtener información online acerca del curso y entrega de sus envíos registrados (como la carta certificada), a través del localizador de envíos de Correos (www.correos.es).

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OPOSICIONES CORREOS 2016. TEMARIO. TEMA 1. LÍNEA BÁSICA. LA CARTA

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 1: Los Productos y Servicios Postales. Productos Postales. La Línea Básica: La Carta.
Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.
Comenzamos con el Tema 1 de las oposiciones de Correos, referente a la Línea Básica. En esta ocasión estudiaremos LA CARTA.



1) LÍNEA BÁSICA Y SUS PRODUCTOS

La Línea Básica de Correos comprende los productos tradicionales del correo público, es decir, aquellos que satisfacen las necesidades básicas de comunicación escrita de los ciudadanos.

Como principales características de los productos de la línea básica, destacan el tratamiento postal prioritario y los plazos de entrega cortos y regulares.

Comprende los siguientes productos:   
·         Carta.
·         Carta certificada.
·         Tarjeta postal.
·         Tarjeta postal prefranqueada.
·         Tarjeta postal certificada.
·         Sobre prefranqueado carta.
·         Notificación


1.1) CARTA

Tiene la consideración de carta todo envío cerrado, cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse, así como toda comunicación materializada en forma escrita sobre soporte físico de cualquier naturaleza, que tenga carácter actual y personal. En todo caso, siempre tendrán la consideración de “carta”, los envíos de recibos, facturas, estados financieros y otros documentos de negocio con mensajes que no sean idénticos. Correos garantiza la confidencialidad y fiabilidad en la entrega en el domicilio del destinatario.  

La carta es un envío que forma parte del SPU (Servicio Postal Universal), siendo un servicio que Correos tiene que prestar de forma permanente.


Ø Ficha del producto

Ámbito

§  Nacional: España y Andorra.
§  Internacional: (diferencia 2 zonas):
Zona 1: Europa incluida Groenlandia.
Zona 2: Resto de países.

Plazos de entrega

§  Local: 1 día hábil.
§  Provincial: 2 días hábiles.
§  Nacional: 3 días hábiles.
§  Europa: 4 días hábiles.
§  Resto de destinos: según país.
El 93% de la entregas se harán en D+3.

Acondicionamiento de la carta

§  Correos comercializa en sus oficinas distintos modelos de sobres -papel, acolchados, semirrígidos- y de embalajes para que los envíos circulen correctamente acondicionados.
§  En envíos Internacionales será obligado colocar una etiqueta en el ángulo superior izquierdo con la expresión Prioritario/Priority en letras blancas sobre fondo azul.
§  En las cartas que incluyan un contenido comercial y que vayan destinadas a países que no sean de la Unión Europea, llevarán siempre adjunta la etiqueta de color verde CN22.
§  Si las cartas internacionales incluyen un contenido comercial y van destinadas a Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra, deberán adjuntarse con el impreso cumplimentado DA 1.



Embalaje

§  En forma de sobre/caja/tubo o rollo, siempre que garantice la integridad del contenido.
§  El embalaje no podrá incluir, en ningún caso, mensajes publicitarios.
§  En caso de utilizar un sobre para realizar el envío, éste no puede ser de plástico transparente ni de color azul claro.

Peso

§  El peso máximo de la carta es de 2 Kg.

Dimensiones

§  Máximas:
En sobre o caja: Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm.
En rollo o tubo: L+ 2D= 104 cm., sin que la mayor dimensión exceda los 90 cm. (“L” es el largo, y “D” el diámetro).
§  Mínimas:
En sobre o caja: 14 x 9 cm.
En rollo L + 2 D =17 cm. sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.

Nota: Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas, deben circular con una etiqueta rectangular (“etiqueta- dirección”), en papel consistente o cartón, de 10 x 7 cm., en la que figure la dirección y el franqueo. (Aclaremos desde ahora que esta “etiqueta- dirección” no podrá usarse en los certificados con valor declarado ni en el Publicorreo Óptimo).
    
Opciones

§  Con contrato y sin contrato.

Servicios adicionales

§  En el ámbito nacional: petición de devolución, y modificación o corrección de dirección.
§  En el ámbito internacional: petición de reexpedición por el remitente (según países), y petición de devolución o modificación de dirección.

Servicios complementarios

§  Recogida a domicilio para clientes con contrato y normalización de direcciones.

Tarifas y bonificaciones

§  Las establecidas para estos productos, con posibilidad de bonificación, según acuerdos.
§  Las cartas con destino a poblaciones de la frontera con Francia  y que no disten más de 30 km de la localidad española expedidora, serán franqueadas con la tarifa de la carta nacional. Esta consideración también es aplicable a las tarjetas postales.

En la página web de Correos, puedes descargar un documento en Pdf con los precios actuales: CARTA ORDINARIA


Formas de pago


Sistema de Franqueo
Modalidad



En el momento


- Sellos
- Estampillas generadas por IRIS.
- Estampaciones generadas por la Máquina de Franquear de la Oficina


Sin contrato, pagado en metálico, tarjeta de crédito o cheque bancario.

Prepago (antes de solicitar el servicio)


Prefranqueado
Sin contrato, abonado en metálico, tarjeta de crédito o cheque bancario.
Franqueo máquina
Con o sin contrato

Pospago (después de solicitar el servicio)



Franqueo pagado


Con contrato

Franqueo en destino

Con o sin contrato

  
Elementos diferenciadores del producto

Transporte:
§  Nacional: red línea básica y red aérea nocturna.
§  Internacional: red prioritaria (es decir, por avión).

Criterios de selección:

§  Fiabilidad.
§  Precio.

Principales clientes:

§  Particulares.
§  Profesionales.
§  Pymes.
§  Instituciones públicas y privadas.
§  Sectores de banca, distribución, seguros…

Productos sustitutivos:

§  Prefranqueados.


Nota: Como es sabido, las cartas ordinarias normalmente circulan sin ninguna numeración o código de barras que las identifique. Esto se cumple en todos los casos excepto en los denominados envíos “OB”, que son envíos ordinarios acogidos a acuerdos especiales (son clientes, entre otros, de este servicio, la Dirección General de Tráfico, la Tesorería General de la Seguridad Social y el Grupo Carrefour). En este caso, en el anverso del envío aparecerá grabado un código de barras que comienza con las letras OB. Ello permite su control informático a través de SICER, aunque solamente se gravan las devoluciones de los mismos.
                                       
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