TEST RENFE OPERADOR COMERCIAL 2023 / CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE (ONLINE) 📌

Test Operador Comercial N2 RENFE 2023, Gratis, Online y con respuestas: TEST sobre las CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE.

Test sobre las Condiciones Generales de Transporte, parte de nuestra SECCIÓN TEST OPERADOR COMERCIAL N2 RENFE GRATIS.

LAS PREGUNTAS DE ESTE TEST ESTÁN EXTRAÍDAS DE NUESTRO LIBRO TEST OPERADOR COMERCIAL RENFE 2023 (¡OJO! EN EL LIBRO LAS PREGUNTAS NO SON AUTOCORREGIBLES)

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TEST OPERADOR COMERCIAL RENFE 2023. TEST CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE

Entre las cuatro respuestas posibles, señala cuál es la correcta:

1. Viajar sin título de transporte válido y acceder al tren de forma indebida conlleva el pago penalización cuyo importe varía según el servicio utilizado ¿Cuál de las siguientes relaciones entre el servicio y la cuantía a abonar es incorrecta?

a : Media Distancia Convencional: 200 euros.
b : Cercanías: 100 euros.
c : Alta Velocidad-Media Distancia: 300 euros.
d : Alta Velocidad-Larga Distancia: 300 euros.

2. Renfe Viajeros presta el servicio de transporte de viajeros por ferrocarril bajo el principio de seguridad, desarrollando su actividad con una clara orientación al cliente, con criterios de:

a : Calidad, eficacia, rentabilidad y cooperación.
b : Eficiencia, eficacia, innovación y desarrollo.
c : Eficacia, igualdad, satisfacción y calidad.
d : Calidad, eficiencia, rentabilidad e innovación.

3. Los viajeros están facultados para dirigir reclamaciones y quejas relacionadas con la prestación del servicio directamente a Renfe Viajeros, que podrán realizar en los términos previstos en el:

a : TÍTULO IX, Capítulo I: “Garantías para el viajero”, de las presentes Condiciones Generales.
b : ANEXO II: “Legislación y Normativa aplicable”, de las presentes Condiciones Generales.
c : TÍTULO IX, Capítulo II: “Responsabilidad por cancelación, interrupción o retraso”, de las presentes Condiciones Generales.
d : TÍTULO VIII, Capítulo III: “Consecuencias del incumplimiento de las obligaciones de los viajeros”, de las presentes Condiciones Generales.

4. Excepto por las causas previstas por la legislación vigente:

a : En caso de retraso en la llegada a destino por tiempo igual o superior a 30 minutos, el cliente tendrá derecho a una indemnización equivalente al 20% del precio del título de transporte utilizado. Cuando el retraso supere los 60 minutos, la indemnización será equivalente al total de dicho precio.
b : En caso de retraso en la llegada a destino por tiempo igual o superior a 60 minutos, el cliente tendrá derecho a una indemnización equivalente al 50% del precio del título de transporte utilizado. Cuando el retraso supere los 90 minutos, la indemnización será equivalente al doble de dicho precio.
c : En caso de retraso en la llegada a destino por tiempo igual o superior a 60 minutos, el cliente tendrá derecho a una indemnización equivalente al 40% del precio del título de transporte utilizado. Cuando el retraso supere los 120 minutos, la indemnización será equivalente al doble de dicho precio.
d : En caso de retraso en la llegada a destino por tiempo igual o superior a 60 minutos, el cliente tendrá derecho a una indemnización equivalente al 50 por ciento del precio del título de transporte utilizado. Cuando el retraso supere los 90 minutos, la indemnización será equivalente al total de dicho precio.

5. Los Títulos Multiviaje de Alta Velocidad-Larga Distancia, Larga Distancia, Alta Velocidad-Media Distancia y Media Distancia Convencional:

a : Se podrán anular según el régimen comercial específico aplicable a cada Título Multiviaje.
b : No se podrán ser anular, excepto los correspondientes a aquellas opciones de precios y tarifas que expresamente indiquen que admiten anulaciones, que se pueden consultar en la web de Renfe, así como en los distintos canales de venta y en las dependencias dedicadas a atención al cliente.
c : En ningún caso se podrán anular los Títulos Multiviaje para los servicios mencionados en el enunciado.
d : Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

6. Señala la afirmación correcta respecto a Servicios sujetos a Obligaciones de Servicio Público:

a : El conjunto de precios (Tarifa General o Tarifa Base), es el autorizado por la Administración y el que se aplicará para cada tren, clase de confort, origen-destino y prestaciones, incluyendo los tributos que legalmente sean aplicables en cada momento.
b : Las estructuras de los sistemas tarifarios, de los cuales derivan los precios autorizados de los servicios de Media Distancia, son únicas y se aplican a cada oferta de servicio.
c : La estructura del sistema tarifario del servicio de Cercanías permite establecer los precios autorizados por Núcleo de Cercanías y zonas recorridas.
d : Todas las afirmaciones anteriores son correctas.

7. El viajero afectado por la cancelación, interrupción o retraso del viaje podrá tener derecho a recibir una indemnización. Renfe Viajeros estará obligada a proporcionar asistencia al viajero en los términos establecidos en la legislación vigente en el caso de que:

a : El retraso de la salida o de la llegada sea superior a 60 minutos.
b : El retraso de la salida sea igual o superior a 30 minutos.
c : El retraso de la salida o de la llegada sea superior a 30 minutos.
d : El retraso de la llegada sea igual o superior a 60 minutos.

8. Señala la afirmación incorrecta respecto a la validez del título de transporte:

a : En los Servicios de Cercanías donde no existe una asignación específica de plaza, para que los títulos de transporte se consideren válidos, deberán validarse antes de iniciar y al finalizar el viaje.
b : Para los Servicios sujetos a Obligaciones de Servicio Público, la obtención simultánea o consecutiva de más de un título de transporte será válida para realizar un mismo viaje a un precio más reducido.
c : Los Títulos Multiviaje indicarán su periodo de validez. Estos títulos no son válidos por sí mismos para poder viajar hasta que se formalicen o validen para cada viaje.
d : Tanto la compra del título de transporte, la reserva de este y su posterior adquisición, como la formalización de los Títulos Multiviaje, deberán realizarse en los canales de venta habilitados al efecto.

9. Cuando el cliente proceda de una estación sin venta de billetes, o de una estación con venta de billetes en la que no sea posible temporalmente la venta de estos:

a : El cliente abonará el importe del billete del trayecto que corresponda.
b : Aunque el cliente tenga derecho a algún descuento, no tendrá derecho a su aplicación, debiendo abonar la totalidad del importe del título de transporte a Tarifa General/Base o precio de referencia.
c : De forma excepcional, los viajeros con discapacidad visual, usuarios de sillas de ruedas, niños, viajeros de avanzada edad o con discapacidad intelectual o cognitiva, abonarán solo el importe de título del transporte del trayecto que corresponda, salvo que puedan adquirir el billete a través de una máquina autoventa de la estación o por otros canales.
d : Todas las respuestas anteriores son correctas.

10. Para la seguridad de sus clientes, todos los vehículos de Renfe Viajeros disponen de las certificaciones y homologaciones requeridas. Especificando un poco más, dispone/n de:

a : Un sistema de gestión de la seguridad en la circulación.
b : Un plan de asistencia en caso de accidente ferroviario.
c : Un certificado de seguridad como empresa ferroviaria.
d : Todas las respuestas anteriores son correctas.

RESPUESTAS TEST RENFE 2023- CONDICIONES GENERALES DE TRANSPORTE

• 1- c) Alta Velocidad-Media Distancia: 300 euros.
• 2- d) Calidad, eficiencia, rentabilidad e innovación.
• 3- a) TÍTULO IX, Capítulo I: “Garantías para el viajero”, de las presentes Condiciones Generales.
• 4- d) En caso de retraso en la llegada a destino por tiempo igual o superior a 60 minutos, el cliente tendrá derecho a una indemnización equivalente al 50 por ciento del precio del título de transporte utilizado. Cuando el retraso supere los 90 minutos, la indemnización será equivalente al total de dicho precio.
• 5- a) Se podrán anular según el régimen comercial específico aplicable a cada Título Multiviaje.
• 6- d) Todas las afirmaciones anteriores son correctas.
• 7- a) El retraso de la salida o de la llegada sea superior a 60 minutos.
• 8- b) Para los Servicios sujetos a Obligaciones de Servicio Público, la obtención simultánea o consecutiva de más de un título de transporte será válida para realizar un mismo viaje a un precio más reducido.
• 9- a) El cliente abonará el importe del billete del trayecto que corresponda.
• 10- d) Todas las respuestas anteriores son correctas.

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