TEMARIO CORREOS 2016. TEMA 7. ADMISIÓN DE CERTIFICADOS EN RELACIONES CORREOS ONLINE.

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión de Productos Registrados. Admisión de Certificados en Relaciones (Correos Online).

Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.

Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. Ahora veremos la ADMISIÓN DE CERTIFICADOS ANOTADOS EN RELACIONES GENERADAS MEDIANTE CORREOS ONLINE.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.2. ADMISIÓN DE PRODUCTOS REGISTRADOS

2.2.2. ADMISIÓN DE CERTIFICADOS ANOTADOS EN RELACIONES GENERADAS MEDIANTE CORREOS ONLINE

A través de este servicio, los clientes pueden identificar sus envíos por Internet y generar las etiquetas o sobres de los certificados y las relaciones de los mismos.

Por medio de la aplicación “Identificación de Certificados”, el empleado postal de la oficina puede efectuar la admisión, modificación y consulta de los envíos certificados y de las relaciones correspondientes.

Ventajas de este servicio:

·        Evita esperas en las Oficinas de Correos.

·        Permite al cliente gestionar personalmente las relaciones de envíos.

·        También le permite realizar envíos masivos a partir de un fichero de datos.

·        Realizar un seguimiento de los envíos a través de Correos Online.

·        Pagar utilizando el servicio de Franqueo Electrónico de certificados, aunque también puede realizar el pago por medio del franqueo en ventanilla o bien de forma diferida (si tiene contrato).

Ficha de este servicio:

Como características más importantes, presenta las siguientes:

• Únicamente se emplea para envíos registrados.
• Ámbito: nacional e internacional.
• Peso máximo (por envío): 2 Kg.
• Nº máximo de envíos por relación: 500.
• Valores añadidos: Aviso de Recibo y Reembolso (importe máximo: 1000 €).
• Únicas modificaciones permitidas en el momento de la admisión: peso, quitar envíos, incluir o quitar Avisos de Recibo. Es importante tener en cuenta que entre las modificaciones posibles, jamás se contempla la posibilidad de incluir envíos).
• Si el cliente presenta envíos no relacionados, estos deben admitirse por el procedimiento general de IRIS.

Si fuese preciso devolverle al cliente el importe pagado previamente por medio del franqueo electrónico, en ningún caso se le abonará en ventanilla, y se le dirigirá al servicio de atención al cliente.

Etiqueta

Veamos cómo son las etiquetas con este servicio y sus características:

 ·        En la parte superior, la indicación “CERTIFICADO”, el logotipo de Correos, un código de barras con 13 caracteres. De estos caracteres, los dos primeros son letras.

·        A continuación, el importe del reembolso (si lo hubiese).

·        Un espacio para que el cliente refleje su referencia (Ref.).

·        Los datos del destinatario.

·        En caso de que el envío sea con Aviso de Recibo, los datos del remitente también se incorporarán en la etiqueta.

Relación

En cuanto a la relación de certificados -en sus 2 copias- contendrá:

• Importe del franqueo electrónico a través de Internet (Si el cliente ha optado por el pago en ventanilla o por el pago diferido -presentando albarán de entrega- este campo reflejará el valor “0”.
• Los datos generales de la relación: el identificador (zona superior derecha), y fecha de creación de la relación, entre otros datos.
• Los datos de los envíos: Destinatario, Ámbito, Peso, si tiene Aviso de recibo, si es Reembolso, y el código del envío impreso como código de barras.

El empleado postal encargado de la admisión cubrirá:

·        Las posibles modificaciones en cada uno de los envíos: Peso, Aviso de Recibo… y si el envío se admite o no. En ningún caso puede modificar el valor de reembolso (en su caso).

·        El precio final de la relación, después de los cambios anteriores (si los hubiese).

·        El importe total a pagar en ventanilla, es decir, una vez restada la cantidad que el cliente ya haya abonado mediante franqueo electrónico o por medio de sellos o estampillas.

Y ya por último, el empleado postal efectuará la admisión accediendo a  “Identificación de Certificados” e introduciendo en dicha aplicación el código de barras de la relación. Tras realizar las modificaciones necesarias, clicará en el botón PROCESAR RELACIÓN.

                       Siguiente

TEMARIO CORREOS 2016. TEMA 7. ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS (3)

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión de Productos Registrados. Admisión de Cartas Certificadas (3).

Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.

Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. Continuamos con el estudio de la ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.2. ADMISIÓN DE PRODUCTOS REGISTRADOS

2.2.1. LA ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS (3)

(Seguimos con el estudio de la Operativa en la admisión en ventanilla de cartas certificadas):

8)   Si la carta certificada tiene el valor añadido de Aviso de Recibo, se escribirán sobre el envío las letras “AR” en mayúscula y en color rojo. Sobre el aviso hay que consignar el aviso de recibo el número de certificado y se pegará este impreso al dorso del envío.

9)   Si la carta certificada nacional tiene el valor añadido de reembolso, el cliente tiene que cubrir los datos del impreso M-11A, y, a continuación, el empleado postal grabará todos los datos del remitente y del destinatario en IRIS. Después debe imprimir una etiqueta de paquetería -que se adherirá al envío- con todos los datos pertinentes: remitente, destinatario, nº de envío, código de barras e importe del reembolso.

Si además del reembolso, el envío es con valor declarado, se generará asimismo la etiqueta de paquetería, pero con el código de barras comenzando por VD. En el caso de envíos internacionales se utiliza el impreso M-11i, se genera por IRIS la etiqueta de franqueo -etiqueta RF, que se identifica por la letra R- y también se utiliza la etiqueta R1 (REMBOURSEMENT) y la libranza de giro TFP3.

10)Por último, hay que introducir los datos en el sistema, cobrar el importe correspondiente, validar mecánicamente el impreso M-11A o M-11i (según corresponda) y entregar al cliente su copia del impreso –será su resguardo- y el ticket por la cuantía cobrada. La carta se colocará en la bandeja correspondiente para su clasificación -si el envío lleva etiqueta generada por IRIS- o cancelación mecánica -si lleva etiqueta impresa-.

Admisión de certificados prepagados con AR incorporado:

La admisión del envío se efectuará una vez que el cliente cumplimente la carátula, autocopiándose los datos en el AR y en el impreso M-11.

Después el empleado postal capturará en la aplicación informática el nº del envío y extraerá las 2 copias del impreso M-11, que se validarán mecánicamente. Una copia se archivará en la Oficina y la otra será entregada al cliente.

Si se trata de varios certificados prepagados de un mismo cliente, IRIS ofrece la posibilidad de imprimir un listado validado con los números de todos los envíos admitidos, por lo que no será necesario validar mecánicamente unitariamente los impresos M-11. Habrá que, en este caso, extraer los impresos M-11 de cada envío y entregar al cliente las copias grapadas a la relación generada por IRIS.  

                       Siguiente

TEMARIO CORREOS 2016. TEMA 7. ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS (2)

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión de Productos Registrados. Admisión de Cartas Certificadas (2).

Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.

Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. Continuamos con la ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.2. ADMISIÓN DE PRODUCTOS REGISTRADOS

2.2.1. LA ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS (2)

(Seguimos con el estudio de la Operativa en la admisión en ventanilla de cartas certificadas):

4)   Si el cliente desea Aviso de Recibo, el empleado postal también se asegurará de que el remitente ha cumplimentado correctamente el modelo preciso, es decir, el Modelo 35 para el servicio nacional el Modelo CN07 para el servicio internacional.

5)   Efectuadas todas las comprobaciones mencionadas, el empleado postal adherirá, en el caso de admisión unitaria, la etiqueta generada por IRIS: la etiqueta C (ámbito nacional) o la etiqueta R (ámbito internacional).

La etiqueta generada por IRIS puede ser de dos tipos:

a) Etiqueta pequeña: solo de franqueo, esta modalidad de etiqueta se emplea para los envíos que pesen menos de 250 gr. y no sean reembolso. En ella se refleja la identificación del tipo de envío, el valor de franqueo, el número del envío, el código de barras, el nombre de la oficina, el NIP del empleado de admisión, y el día y la hora de admisión. La etiqueta pequeña debe ser pegada en el ángulo superior derecho del anverso del envío. Cuando se trata de envíos internacionales, IRIS solo permite imprimir etiquetas pequeñas (independientemente del peso).

b) Etiqueta de paquetería: esta etiqueta se genera para que los envíos puedan ser clasificados con las máquinas de clasificar paquetes. Además de los datos mencionados en la etiqueta pequeña, la etiqueta de paquetería indica los datos del remitente y del destinatario, el peso (gr.) y los valores añadidos (si los tiene). Cuando el envío sea contra reembolso o pese 250 gr. o más, la impresión mediante IRIS de esta etiqueta será obligatoria.

6)   Cuando el empleado se encuentre ante una admisión múltiple, pegará una etiqueta impresa con el código de barras  correspondiente a cada una de las cartas certificadas en el ángulo superior izquierdo del anverso del envío, de modo que no tape los datos del destinatario ni interfiera en cancelado del envío.

7)   El número que figura en el anverso del envío figurará también en el original y copia del impreso M-11A o de la relación, en su caso, bien por impresión mecánica o bien mediante el pegado de los dos números que figuran en la parte transversal derecha de la etiqueta impresa.

                       Siguiente

TEMARIO CORREOS 2016. TEMA 7. ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS (1)

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión de Productos Registrados. Admisión de Cartas Certificadas (1).

Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.

Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. Hoy estudiaremos la ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.2. ADMISIÓN DE PRODUCTOS REGISTRADOS

2.2.1. LA ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS (1)

Lo primero es recordar, tal y  como ya habíamos vista en la entrega del temario sobre LA FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS PRODUCTOS POSTALES, que todo envío que contenga mercancías peligrosas de las autorizadas para su circulación por correo, tiene que circular registrado, para poder conocer en todo momento el remitente y el destinatario.

Pantalla de admisión de carta certificada nacional

La admisión de cartas certificadas puede realizarse en ventanilla o en la página web de Correos (Correos “on line”).

Si la admisión tiene lugar en ventanilla, el empleado postal tendrá que efectuar una serie de comprobaciones y llevar a cabo determinadas tareas:

Operativa en la admisión en ventanilla de cartas certificadas

        

1)   El empleado comprobará que el embalaje del envío garantiza la integridad del contenido y que dicho envío se encuentra dentro de los límites de peso y dimensiones establecidos para este producto. También se asegurará de que los sobres no van cerrados con cinta adhesiva ni presentan señales de haber sido abiertos y vueltos a cerrar.

2)   Asimismo, comprobará que el remitente ha cumplimentado correctamente un impreso de admisión (M-11A) por cada envío y que lo ha firmado, aunque no será necesario que rellene dicho impreso cuando el empleado postal grabe todos los datos del mismo en IRIS (puesto que IRIS permite imprimir esos datos en el impreso, para envíos en los que se imprimirá etiqueta de franqueo de paquetería), pero sí será necesario firmarlo. Por otro lado, el cliente puede sustituir el impreso de admisión M-11A por una relación o albarán por duplicado, siendo obligatoria la relación cuando el nº de cartas a admitir sea mayor que 25.

3)   Comprobará que las direcciones de remitente y  destinatario están escritas en el envío con tinta (nunca con lápiz). Será requisito imprescindible que en todas las cartas certificadas figuren los datos del remitente (en las dirigidas a concursos literarios o artísticos, estos datos podrán sustituirse por un pseudónimo, siempre que los datos reales del remitente consten en la oficina de admisión del envío).

                       Siguiente

TEMARIO CORREOS 2016. FASE DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES. ADMISIÓN DE PRODUCTOS REGISTRADOS (2)

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión de Productos Registrados (2).

Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.

Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. A continuación veremos la 2ª parte de la ADMISIÓN DE PRODUCTOS REGISTRADOS.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.2. ADMISIÓN DE PRODUCTOS REGISTRADOS (2)

Es necesario tener en cuenta que la etiqueta generada por IRIS es compatible con el uso de sellos de Correos. Cuando un cliente presenta su envío con un franqueo en sellos (total o parcial), el sistema permite sacar una etiqueta de IRIS con el franqueo que falta para completar su totalidad, e incluso, si el envío ya venía franqueado con sellos, generar una etiqueta de IRIS con el nº de envío y el código de barras con valor de franqueo “0”.

En cuanto a los envíos nacionales contra reembolso y los envíos nacionales: paquete azul, paquete postal, paq 48 y paq 72, únicamente podrán circular con la etiqueta generada por IRIS para paquetería, en la cual figuran todos los datos del envío. Respecto a este punto, hay que señalar la siguiente excepción: los paquetes azules enviados por clientes con contrato que presentan sus envíos con albarán de entrega, llevarán la etiqueta tradicional del paquete azul.

Registro en la Oficina Virtual de Correos

Asimismo, la admisión de los productos registrados puede llevarse a cabo después de su registro en la Oficina Virtual (OV2), siendo los siguientes los productos que pueden ser prerregistrados en ella:

-      Paquete azul.

-      Paquete internacional económico.

-      Paquete internacional prioritario.

-      EMS

-      Paq 48

-      Paq 72

-      Notificación de procedimiento general (NA).

Los envíos llegarán a la oficina de admisión con todos los datos grabados, excepto los campos del peso y de las dimensiones, ya que el resto de los campos no se pueden ya editar. Solamente será posible anular la admisión durante el mismo día en el que ésta ha sido realizada.

Los clientes podrán abonar el importe a través de Internet o en la oficina en el momento de presentar los envíos. En el caso de los clientes con contrato, pagarán en el plazo convenido de acuerdo con la información generada por IRIS en el momento de la admisión de los envíos. 

                       Siguiente

TEMARIO CORREOS 2016. FASE DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES. ADMISIÓN DE PRODUCTOS REGISTRADOS (1)

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión de Productos Registrados (1).

Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.

Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. En esta entrega, y en la siguiente, veremos la ADMISIÓN DE PRODUCTOS REGISTRADOS.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.2. ADMISIÓN DE PRODUCTOS REGISTRADOS (1)

Cuando se trata de la admisión de productos registrados en Oficina, disponemos de dos impresos distintos según el ámbito:

-      Impreso M-11A, si el ámbito es nacional.

-      Impreso M-11i, si el ámbito es internacional.

Envíos admitidos con el impreso M-11A:

-      Carta certificada nacional.

-      Carta certificada urgente nacional

-      Carta con valor declarado.

-      Paquete azul.

-      Paquete Postal nacional.

-      Paq 48.

-      Paq 72.

Envíos admitidos con el impreso M-11i:

-      Carta certificada internacional.

-      Carta certificada urgente internacional

-      Carta con valor declarado internacional.

-      Paquetes internacionales.

-      EMS Postal Exprés.

La carta certificada nacional, la carta certificada urgente nacional y la carta nacional con valor declarado pueden circular, gracias a este sistema, con etiqueta de franqueo generada por IRIS (para admisiones unitarias) o con etiqueta impresa tradicional -CD, CU o VD- (para admisiones múltiples).

La carta certificada nacional se identifica con la letra C, la carta urgente nacional con la letra U, la carta certificada urgente nacional con las letras CU, la carta con valor declarado nacional con las letras VD, y la carta certificada internacional con la letra R.  

                       Siguiente

TEMARIO CORREOS 2016. FASE DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES. LÍNEA BÁSICA. ADMISIÓN EN UNIDADES DE ADMISIÓN MASIVA. ADMISIÓN ONLINE.

Temario Oposiciones Correos 2016. Tema 7: Admisión de Cartas y Documentos. Línea Básica. Admisión en Unidades de Admisión Masiva. Admisión “on line”.

Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.

Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. En esta ocasión estudiaremos la ENTRADA DE LOS PRODUCTOS DE LA LÍNEA BÁSICA, y en concreto, la ADMISIÓN EN LAS UNIDADES DE ADMISIÓN MASIVA  y la ADMISIÓN ON LINE.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.1. PRODUCTOS ORDINARIOS DE LA LÍNEA BÁSICA

C) Admisión en Unidades de Admisión Masiva

Los clientes depositan sus envíos en su provincia, ya sea en los Centros de Admisión Masiva (CAM) o en los Puntos de Admisión Masiva (PAM).

Se engloban como admisión masiva los grandes depósitos de envíos efectuados por clientes con contrato. Este tipo de clientes suelen beneficiarse de descuentos en base a la importante cantidad de envíos que suelen depositar, de las tareas de clasificación que precisen dichos envíos y del lugar en el que se efectúe el depósito.

El proceso de admisión es muy parecido al llevado a cabo en Oficina para los clientes con contrato, que ya hemos estudiado en el apartado anterior.

D) Admisión “on line”

Entre las principales ventajas de la admisión “on line” están la rapidez, el servicio activo los 365 días del año (24 horas al día), y la posibilidad de personalizar los envíos.

Por medio de este servicio el cliente puede enviar cartas y tarjetas postales tanto al territorio nacional como al extranjero, y sin necesidad de abandonar su oficina o domicilio, por medio de www.correos.es. 

Veamos el proceso para utilizar esta herramienta:

-      Lo primero es que el cliente (remitente) se registre en la página Web de Correos.

-      La web dispone de un editor de texto propio, desde el que el remitente puede escribir el texto de la carta. Si lo desea, puede incluir el logotipo de su compañía o empresa, o su propia firma electrónica.

-      Si se trata de tarjetas postales, el remitente tiene a su disposición diversos modelos de éstas, eligiendo así el modelo y rellenando el texto que desee y los datos del destinatario o destinatarios.

-      Tras este proceso, Correos imprimirá la carta, la introducirá en un sobre y la entregará en su destino.

                       Siguiente

TEMARIO CORREOS 2016. FASE DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES. PRODUCTOS ORDINARIOS DE LA LÍNEA BÁSICA. ADMISIÓN EN OFICINAS (2)

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión de Cartas y Documentos. Línea Básica. Admisión en Oficina (2).

Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.

Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. En esta ocasión estudiaremos la ENTRADA DE LOS PRODUCTOS DE LA LÍNEA BÁSICA, y en concreto, la ADMISIÓN EN OFICINAS.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.1. PRODUCTOS ORDINARIOS DE LA LÍNEA BÁSICA

B) Admisión en Oficinas

Clientes con contrato:

En el caso de que el cliente tenga contrato con Correos - franqueo a máquina o franqueo pagado-, presentará los envíos franqueados y acompañados de albarán de entrega (por duplicado).

Durante el proceso de admisión, será preciso comprobar que coincide el nº de envíos presentados y sus características con los datos del albarán. Después se validará el albarán y se depositarán los envíos en las bandejas correspondientes.

Cuando los envíos vienen franqueados con estampillas de máquinas EPELSA es necesario asegurarse que las estampillas reflejan el nº de máquina y preguntar dónde se han adquirido.

-      Si no se trata de un gran nº de envíos, se fotocopiará el anverso y reverso de un envío, de modo que sea lea correctamente el remitente y el nº de máquina. A continuación se dará curso a los envíos y se comunicará al responsable de la Jefatura de Red de Oficinas.

-      Cuando el nº de envíos es masivo, o en caso de una cantidad importante de envíos certificados, se notificará al responsable de la Jefatura de Red de Oficinas antes de proceder a su admisión. Se fotocopiará el anverso y reverso de un envío en el que se lea con nitidez el nº de la máquina expedidora y el remitente, y se esperarán las instrucciones pertinentes.

En la admisión de productos de correspondencia internacional -cartas ordinarias y certificadas- no está permitido admitir aquellos que indiquen una dirección de retorno de un país diferente al del signo del franqueo. Así pues, el remitente estará siempre en España. 

                       Siguiente