TEMARIO CORREOS 2016. TEMA 7. ADMISIÓN DE CERTIFICADOS EN RELACIONES CORREOS ONLINE.

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión de Productos Registrados. Admisión de Certificados en Relaciones (Correos Online).

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Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. Ahora veremos la ADMISIÓN DE CERTIFICADOS ANOTADOS EN RELACIONES GENERADAS MEDIANTE CORREOS ONLINE.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.2. ADMISIÓN DE PRODUCTOS REGISTRADOS

2.2.2. ADMISIÓN DE CERTIFICADOS ANOTADOS EN RELACIONES GENERADAS MEDIANTE CORREOS ONLINE

A través de este servicio, los clientes pueden identificar sus envíos por Internet y generar las etiquetas o sobres de los certificados y las relaciones de los mismos.

Por medio de la aplicación “Identificación de Certificados”, el empleado postal de la oficina puede efectuar la admisión, modificación y consulta de los envíos certificados y de las relaciones correspondientes.

Ventajas de este servicio:

·        Evita esperas en las Oficinas de Correos.

·        Permite al cliente gestionar personalmente las relaciones de envíos.

·        También le permite realizar envíos masivos a partir de un fichero de datos.

·        Realizar un seguimiento de los envíos a través de Correos Online.

·        Pagar utilizando el servicio de Franqueo Electrónico de certificados, aunque también puede realizar el pago por medio del franqueo en ventanilla o bien de forma diferida (si tiene contrato).

Ficha de este servicio:

Como características más importantes, presenta las siguientes:

• Únicamente se emplea para envíos registrados.
• Ámbito: nacional e internacional.
• Peso máximo (por envío): 2 Kg.
• Nº máximo de envíos por relación: 500.
• Valores añadidos: Aviso de Recibo y Reembolso (importe máximo: 1000 €).
• Únicas modificaciones permitidas en el momento de la admisión: peso, quitar envíos, incluir o quitar Avisos de Recibo. Es importante tener en cuenta que entre las modificaciones posibles, jamás se contempla la posibilidad de incluir envíos).
• Si el cliente presenta envíos no relacionados, estos deben admitirse por el procedimiento general de IRIS.

Si fuese preciso devolverle al cliente el importe pagado previamente por medio del franqueo electrónico, en ningún caso se le abonará en ventanilla, y se le dirigirá al servicio de atención al cliente.

Etiqueta

Veamos cómo son las etiquetas con este servicio y sus características:

 ·        En la parte superior, la indicación “CERTIFICADO”, el logotipo de Correos, un código de barras con 13 caracteres. De estos caracteres, los dos primeros son letras.

·        A continuación, el importe del reembolso (si lo hubiese).

·        Un espacio para que el cliente refleje su referencia (Ref.).

·        Los datos del destinatario.

·        En caso de que el envío sea con Aviso de Recibo, los datos del remitente también se incorporarán en la etiqueta.

Relación

En cuanto a la relación de certificados -en sus 2 copias- contendrá:

• Importe del franqueo electrónico a través de Internet (Si el cliente ha optado por el pago en ventanilla o por el pago diferido -presentando albarán de entrega- este campo reflejará el valor “0”.
• Los datos generales de la relación: el identificador (zona superior derecha), y fecha de creación de la relación, entre otros datos.
• Los datos de los envíos: Destinatario, Ámbito, Peso, si tiene Aviso de recibo, si es Reembolso, y el código del envío impreso como código de barras.

El empleado postal encargado de la admisión cubrirá:

·        Las posibles modificaciones en cada uno de los envíos: Peso, Aviso de Recibo… y si el envío se admite o no. En ningún caso puede modificar el valor de reembolso (en su caso).

·        El precio final de la relación, después de los cambios anteriores (si los hubiese).

·        El importe total a pagar en ventanilla, es decir, una vez restada la cantidad que el cliente ya haya abonado mediante franqueo electrónico o por medio de sellos o estampillas.

Y ya por último, el empleado postal efectuará la admisión accediendo a  “Identificación de Certificados” e introduciendo en dicha aplicación el código de barras de la relación. Tras realizar las modificaciones necesarias, clicará en el botón PROCESAR RELACIÓN.

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TEMARIO CORREOS 2016. TEMA 7. ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS (3)

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión de Productos Registrados. Admisión de Cartas Certificadas (3).

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Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. Continuamos con el estudio de la ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.2. ADMISIÓN DE PRODUCTOS REGISTRADOS

2.2.1. LA ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS (3)

(Seguimos con el estudio de la Operativa en la admisión en ventanilla de cartas certificadas):

8)   Si la carta certificada tiene el valor añadido de Aviso de Recibo, se escribirán sobre el envío las letras “AR” en mayúscula y en color rojo. Sobre el aviso hay que consignar el aviso de recibo el número de certificado y se pegará este impreso al dorso del envío.

9)   Si la carta certificada nacional tiene el valor añadido de reembolso, el cliente tiene que cubrir los datos del impreso M-11A, y, a continuación, el empleado postal grabará todos los datos del remitente y del destinatario en IRIS. Después debe imprimir una etiqueta de paquetería -que se adherirá al envío- con todos los datos pertinentes: remitente, destinatario, nº de envío, código de barras e importe del reembolso.

Si además del reembolso, el envío es con valor declarado, se generará asimismo la etiqueta de paquetería, pero con el código de barras comenzando por VD. En el caso de envíos internacionales se utiliza el impreso M-11i, se genera por IRIS la etiqueta de franqueo -etiqueta RF, que se identifica por la letra R- y también se utiliza la etiqueta R1 (REMBOURSEMENT) y la libranza de giro TFP3.

10)Por último, hay que introducir los datos en el sistema, cobrar el importe correspondiente, validar mecánicamente el impreso M-11A o M-11i (según corresponda) y entregar al cliente su copia del impreso –será su resguardo- y el ticket por la cuantía cobrada. La carta se colocará en la bandeja correspondiente para su clasificación -si el envío lleva etiqueta generada por IRIS- o cancelación mecánica -si lleva etiqueta impresa-.

Admisión de certificados prepagados con AR incorporado:

La admisión del envío se efectuará una vez que el cliente cumplimente la carátula, autocopiándose los datos en el AR y en el impreso M-11.

Después el empleado postal capturará en la aplicación informática el nº del envío y extraerá las 2 copias del impreso M-11, que se validarán mecánicamente. Una copia se archivará en la Oficina y la otra será entregada al cliente.

Si se trata de varios certificados prepagados de un mismo cliente, IRIS ofrece la posibilidad de imprimir un listado validado con los números de todos los envíos admitidos, por lo que no será necesario validar mecánicamente unitariamente los impresos M-11. Habrá que, en este caso, extraer los impresos M-11 de cada envío y entregar al cliente las copias grapadas a la relación generada por IRIS.  

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TEMARIO CORREOS 2016. TEMA 7. ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS (2)

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión de Productos Registrados. Admisión de Cartas Certificadas (2).

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Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. Continuamos con la ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.2. ADMISIÓN DE PRODUCTOS REGISTRADOS

2.2.1. LA ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS (2)

(Seguimos con el estudio de la Operativa en la admisión en ventanilla de cartas certificadas):

4)   Si el cliente desea Aviso de Recibo, el empleado postal también se asegurará de que el remitente ha cumplimentado correctamente el modelo preciso, es decir, el Modelo 35 para el servicio nacional el Modelo CN07 para el servicio internacional.

5)   Efectuadas todas las comprobaciones mencionadas, el empleado postal adherirá, en el caso de admisión unitaria, la etiqueta generada por IRIS: la etiqueta C (ámbito nacional) o la etiqueta R (ámbito internacional).

La etiqueta generada por IRIS puede ser de dos tipos:

a) Etiqueta pequeña: solo de franqueo, esta modalidad de etiqueta se emplea para los envíos que pesen menos de 250 gr. y no sean reembolso. En ella se refleja la identificación del tipo de envío, el valor de franqueo, el número del envío, el código de barras, el nombre de la oficina, el NIP del empleado de admisión, y el día y la hora de admisión. La etiqueta pequeña debe ser pegada en el ángulo superior derecho del anverso del envío. Cuando se trata de envíos internacionales, IRIS solo permite imprimir etiquetas pequeñas (independientemente del peso).

b) Etiqueta de paquetería: esta etiqueta se genera para que los envíos puedan ser clasificados con las máquinas de clasificar paquetes. Además de los datos mencionados en la etiqueta pequeña, la etiqueta de paquetería indica los datos del remitente y del destinatario, el peso (gr.) y los valores añadidos (si los tiene). Cuando el envío sea contra reembolso o pese 250 gr. o más, la impresión mediante IRIS de esta etiqueta será obligatoria.

6)   Cuando el empleado se encuentre ante una admisión múltiple, pegará una etiqueta impresa con el código de barras  correspondiente a cada una de las cartas certificadas en el ángulo superior izquierdo del anverso del envío, de modo que no tape los datos del destinatario ni interfiera en cancelado del envío.

7)   El número que figura en el anverso del envío figurará también en el original y copia del impreso M-11A o de la relación, en su caso, bien por impresión mecánica o bien mediante el pegado de los dos números que figuran en la parte transversal derecha de la etiqueta impresa.

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TEMARIO CORREOS 2016. TEMA 7. ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS (1)

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión de Productos Registrados. Admisión de Cartas Certificadas (1).

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Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. Hoy estudiaremos la ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.2. ADMISIÓN DE PRODUCTOS REGISTRADOS

2.2.1. LA ADMISIÓN DE CARTAS CERTIFICADAS (1)

Lo primero es recordar, tal y  como ya habíamos vista en la entrega del temario sobre LA FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS PRODUCTOS POSTALES, que todo envío que contenga mercancías peligrosas de las autorizadas para su circulación por correo, tiene que circular registrado, para poder conocer en todo momento el remitente y el destinatario.

Pantalla de admisión de carta certificada nacional

La admisión de cartas certificadas puede realizarse en ventanilla o en la página web de Correos (Correos “on line”).

Si la admisión tiene lugar en ventanilla, el empleado postal tendrá que efectuar una serie de comprobaciones y llevar a cabo determinadas tareas:

Operativa en la admisión en ventanilla de cartas certificadas

        

1)   El empleado comprobará que el embalaje del envío garantiza la integridad del contenido y que dicho envío se encuentra dentro de los límites de peso y dimensiones establecidos para este producto. También se asegurará de que los sobres no van cerrados con cinta adhesiva ni presentan señales de haber sido abiertos y vueltos a cerrar.

2)   Asimismo, comprobará que el remitente ha cumplimentado correctamente un impreso de admisión (M-11A) por cada envío y que lo ha firmado, aunque no será necesario que rellene dicho impreso cuando el empleado postal grabe todos los datos del mismo en IRIS (puesto que IRIS permite imprimir esos datos en el impreso, para envíos en los que se imprimirá etiqueta de franqueo de paquetería), pero sí será necesario firmarlo. Por otro lado, el cliente puede sustituir el impreso de admisión M-11A por una relación o albarán por duplicado, siendo obligatoria la relación cuando el nº de cartas a admitir sea mayor que 25.

3)   Comprobará que las direcciones de remitente y  destinatario están escritas en el envío con tinta (nunca con lápiz). Será requisito imprescindible que en todas las cartas certificadas figuren los datos del remitente (en las dirigidas a concursos literarios o artísticos, estos datos podrán sustituirse por un pseudónimo, siempre que los datos reales del remitente consten en la oficina de admisión del envío).

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