TEMARIO CORREOS 2016. FASE DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES. LÍNEA BÁSICA. ADMISIÓN EN UNIDADES DE ADMISIÓN MASIVA. ADMISIÓN ONLINE.

Temario Oposiciones Correos 2016. Tema 7: Admisión de Cartas y Documentos. Línea Básica. Admisión en Unidades de Admisión Masiva. Admisión “on line”.

Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.

Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. En esta ocasión estudiaremos la ENTRADA DE LOS PRODUCTOS DE LA LÍNEA BÁSICA, y en concreto, la ADMISIÓN EN LAS UNIDADES DE ADMISIÓN MASIVA  y la ADMISIÓN ON LINE.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.1. PRODUCTOS ORDINARIOS DE LA LÍNEA BÁSICA

C) Admisión en Unidades de Admisión Masiva

Los clientes depositan sus envíos en su provincia, ya sea en los Centros de Admisión Masiva (CAM) o en los Puntos de Admisión Masiva (PAM).

Se engloban como admisión masiva los grandes depósitos de envíos efectuados por clientes con contrato. Este tipo de clientes suelen beneficiarse de descuentos en base a la importante cantidad de envíos que suelen depositar, de las tareas de clasificación que precisen dichos envíos y del lugar en el que se efectúe el depósito.

El proceso de admisión es muy parecido al llevado a cabo en Oficina para los clientes con contrato, que ya hemos estudiado en el apartado anterior.

D) Admisión “on line”

Entre las principales ventajas de la admisión “on line” están la rapidez, el servicio activo los 365 días del año (24 horas al día), y la posibilidad de personalizar los envíos.

Por medio de este servicio el cliente puede enviar cartas y tarjetas postales tanto al territorio nacional como al extranjero, y sin necesidad de abandonar su oficina o domicilio, por medio de www.correos.es. 

Veamos el proceso para utilizar esta herramienta:

-      Lo primero es que el cliente (remitente) se registre en la página Web de Correos.

-      La web dispone de un editor de texto propio, desde el que el remitente puede escribir el texto de la carta. Si lo desea, puede incluir el logotipo de su compañía o empresa, o su propia firma electrónica.

-      Si se trata de tarjetas postales, el remitente tiene a su disposición diversos modelos de éstas, eligiendo así el modelo y rellenando el texto que desee y los datos del destinatario o destinatarios.

-      Tras este proceso, Correos imprimirá la carta, la introducirá en un sobre y la entregará en su destino.

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TEMARIO CORREOS 2016. FASE DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES. PRODUCTOS ORDINARIOS DE LA LÍNEA BÁSICA. ADMISIÓN EN OFICINAS (2)

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión de Cartas y Documentos. Línea Básica. Admisión en Oficina (2).

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Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. En esta ocasión estudiaremos la ENTRADA DE LOS PRODUCTOS DE LA LÍNEA BÁSICA, y en concreto, la ADMISIÓN EN OFICINAS.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.1. PRODUCTOS ORDINARIOS DE LA LÍNEA BÁSICA

B) Admisión en Oficinas

Clientes con contrato:

En el caso de que el cliente tenga contrato con Correos - franqueo a máquina o franqueo pagado-, presentará los envíos franqueados y acompañados de albarán de entrega (por duplicado).

Durante el proceso de admisión, será preciso comprobar que coincide el nº de envíos presentados y sus características con los datos del albarán. Después se validará el albarán y se depositarán los envíos en las bandejas correspondientes.

Cuando los envíos vienen franqueados con estampillas de máquinas EPELSA es necesario asegurarse que las estampillas reflejan el nº de máquina y preguntar dónde se han adquirido.

-      Si no se trata de un gran nº de envíos, se fotocopiará el anverso y reverso de un envío, de modo que sea lea correctamente el remitente y el nº de máquina. A continuación se dará curso a los envíos y se comunicará al responsable de la Jefatura de Red de Oficinas.

-      Cuando el nº de envíos es masivo, o en caso de una cantidad importante de envíos certificados, se notificará al responsable de la Jefatura de Red de Oficinas antes de proceder a su admisión. Se fotocopiará el anverso y reverso de un envío en el que se lea con nitidez el nº de la máquina expedidora y el remitente, y se esperarán las instrucciones pertinentes.

En la admisión de productos de correspondencia internacional -cartas ordinarias y certificadas- no está permitido admitir aquellos que indiquen una dirección de retorno de un país diferente al del signo del franqueo. Así pues, el remitente estará siempre en España. 

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TEMARIO CORREOS 2016. FASE DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES. PRODUCTOS ORDINARIOS DE LA LÍNEA BÁSICA. ADMISIÓN EN OFICINAS (1)

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión de Cartas y Documentos. Línea Básica. Admisión en Oficina (1).

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Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. En esta ocasión estudiaremos la ENTRADA DE LOS PRODUCTOS DE LA LÍNEA BÁSICA, y en concreto, la ADMISIÓN EN OFICINAS.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.1. PRODUCTOS ORDINARIOS DE LA LÍNEA BÁSICA

B) Admisión en Oficinas (1)

En la admisión en las Oficinas de Correos, lo primero es detectar las necesidades del cliente. A continuación es preciso comprobar que el producto seleccionado cumple los requisitos especificados en la ficha del mismo y que se adapta a las necesidades o deseos del cliente. Si es así, se efectúa la admisión. Y en caso de no serlo, se elige algún producto alternativo que se adapte más a sus necesidades.

Cuando se trata de correspondencia ordinaria, la admisión en Oficina puede presentar ciertas variaciones según las circunstancias siguientes:

-      Que el cliente sea o no de contrato.

-      Que el cliente presente el/los envío/s franqueados o no sea así.

-      El número de envíos presentados por el cliente, es decir, que sean pocos o muchos.

Veamos estos supuestos con más detenimiento:

Según los envíos se presenten franqueados o no:

En el caso de que las cartas ya estén franqueadas, y antes de realizar la admisión, se procederá a la identificación de los distintos tipos de cartas, y se asegurará de que las dimensiones, peso y acondicionamiento de los envíos son los adecuados. Asimismo, el empleado postal deberá comprobar que el franqueo es el correcto. En caso de envíos masivos, dicha comprobación se llevará a cabo por medio de una extracción aleatoria de algunas cartas de cada uno de los envases contenedores de la correspondencia que presenta el cliente (cajas o bolsas).

Si se trata de cartas sin franqueo, el empleado postal se comunicará con el cliente con el fin de detectar sus necesidades. Entonces, si determina que desea enviar cartas ordinarias, será preciso asegurarse del correcto embalaje y acondicionamiento de las mismas, y de no serlo, se le ofrecerá la posibilidad de utilizar algunos de los embalajes que comercializa Correos. Y por supuesto, es necesario asegurarse de que las dimensiones y el peso de los envíos se engloban dentro de los límites estipulados.

También será preciso, en el caso de cartas sin franquear, tener en cuenta el número de envíos presentados por el cliente de cada modalidad (normalizados o no normalizados) y pesi, ya que la operativa es distinta:

-      Si el número de envíos de la remesa es inferior a 30, se franquearán por medio de las etiquetas generadas por IRIS.

-      Si el número de envíos de la remesa es igual o superior a 30, se franquearán por medio del sistema de franqueo a máquina. Y si el número de envíos sin franquear es tan elevado que pudiese colapsar o alterar significativamente el proceso de admisión, el empleado recogerá las cartas de modo provisional, y pedirá al cliente su nº de teléfono y nombre completo, para posteriormente, cuando las circunstancias laborales lo permitan (y siempre dentro de la jornada laboral), realizar todas las comprobaciones pertinentes y calculará el precio del franqueo. Será entonces cuando se ponga en contacto con el cliente para que efectúe el pago.

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TEMARIO OPOSICIONES DE CORREOS 2016. FASE DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES. PRODUCTOS ORDINARIOS DE LA LÍNEA BÁSICA

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión. Fase de entrada de los Envíos Postales. Línea Básica. Depósito en Buzones.

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Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. En esta ocasión estudiaremos la ENTRADA DE LOS PRODUCTOS DE LA LÍNEA BÁSICA, y en concreto, el DEPÓSITO EN BUZONES.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

2.1. PRODUCTOS ORDINARIOS DE LA LÍNEA BÁSICA

Los usuarios confían sus envíos postales a Correos mediante el depósito de estos en buzones, por medio de su admisión en las oficinas postales, en las Unidades de Admisión Masiva o mediante la admisión “on line”. Cuando se trata de zonas o núcleos rurales, la admisión de los envíos podrá llevarla a cabo el empleado de reparto (recogiendo los envíos depositados en buzones o admitiéndolos en propia mano durante el reparto).

A) Depósito en buzones

Según la Ley Postal, podrán ser depositados en los buzones los envíos postales que no necesiten expedición de recibo justificativo de su admisión, siempre que sus dimensiones lo permitan y hayan sido previamente franqueados.

El remitente o cliente ha de acondicionar y franquear correctamente con sellos de Correos sus envíos postales antes de depositarlos en alguno de los buzones a disposición del público.

Solamente puedes depositarse en buzones los envíos no registrados ni sujetos a condiciones especiales de número mínimo de objetos u otras restricciones que requieran comprobación previa.

En cuanto a la recogida de los buzones, esta se efectuará todos los días laborables (es decir, no se realizarán recogidas los domingos), tantas veces al día como sea necesario. En términos generales, la hora final de recogida es:

De lunes a viernes:

-      A las 17 horas, en Jefaturas Provinciales, Administraciones y Oficinas Técnicas con horario de mañana y tarde.

-      A las 14 horas en Oficinas Técnicas con horario de mañana.

Sábados: a las 13 horas, en Jefaturas Provinciales, Administraciones y Oficinas Técnicas.

Correos controla el horario de recogida por medio de lectores ópticos de los códigos de barras de los buzones (programa MARABU 2).

La última recogida del día se realizará inmediatamente después de la hora de compromiso establecida por el Centro Directivo. Para información de los clientes, los buzones expondrán dicha hora.

Y tengamos en cuenta que la correspondencia de los buzones de la red postal no se matasella ni clasifica en la unidad de origen, sino que se traslada directamente al CTA de referencia para su matasellado y tratamiento.

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TEMARIO OPOSICIONES DE CORREOS 2016. FASE DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: La admisión de los Productos Postales. Fase Inicial de Entrada.

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Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. En esta ocasión estudiaremos la FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

2. FASE INICIAL DE ENTRADA DE LOS ENVÍOS POSTALES

En el apartado anterior, hemos visto que las operaciones postales se suelen agrupar en 3 grandes grupos: ADMISIÓN – CLASIFICACIÓN – DISTRIBUCIÓN Y ENTREGA.

Comenzamos este apartado sobre la Admisión de cartas y documentos con unas consideraciones generales que siempre hay que tener en cuenta con los envíos postales:

-      Siempre es necesario comprobar que el envío se ajusta a los parámetros de medidas y pesos establecidos, ya se trate de un envío ordinario o registrado.

-      Si nos encontramos ante un objeto de los enumerados en la lista de objetos prohibidos o mercancías peligrosas NO autorizadas para circular por correo, el envío ha de ser rechazado.

-       Si la carta contiene mercancías peligrosas de las SÍ autorizadas para circular por correo, ha de hacerlo certificada, para así saber en todo momento la identidad del remitente y del destinatario, siendo obligatorio tomar nota del número de teléfono de ambos.

-      De acuerdo con la UPU, está totalmente prohibido admitir y dar curso a envíos postales internacionales que porten una dirección de retorno de un país diferente a la del signo de franqueo.

-      Es también imprescindible tener en cuenta que todos los envíos admitidos tendrán que llevar una única dirección de retorno sita en España.

-      Asímismo, está absolutamente prohibido admitir y dar curso a envíos postales internacionales de correspondencia que porten una dirección de retorno de un país diferente a la de los signos de franqueo.

Si esto ocurriese, se invitará al remitente a que modifique dicha dirección; en el caso de que no accediera, no se admitirán los envíos, advirtiéndole de que en caso de que los envíos aparezcan en buzones, no se admitirán a destino y se cursarán como sobrantes.

Según la Ley Postal, los puntos de acceso a la red postal son aquellas instalaciones físicas del operador postal designado para la prestación del servicio postal universal, en los cuales los remitentes pueden depositar envíos postales, tales como los buzones a disposición del público, las oficinas postales, las estafetas y los Centros de Admisión Masiva.

Y comenzamos a estudiar ya en profundidad la primera fase o fase inicial de la entrada de cada uno de los envíos postales, teniendo en cuenta que se requerirán procedimientos diferentes según la línea de productos postales y de los valores añadidos que puedan tener los envíos admitidos. 

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TEMARIO OPOSICIONES DE CORREOS 2016. LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES. ASPECTOS GENERALES (III)

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión. Aspectos Generales (III).

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Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. Seguimos viendo los ASPECTOS GENERALES de la Admisión.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

1. ASPECTOS GENERALES (III) 

 

 También podemos ver en la imagen anterior, que en el apartado sobre “Características del envío“ existen unos campos para definirlas. Estos campos son los siguientes:

-          Peso: Es un campo obligatorio. El peso se expresará siempre en gramos (gr.)

-          Ámbito: cuando el envío procede de España, las opciones para el ámbito al que va destinado el envío son:

·        Península y Baleares.

·        Canarias.

·        Ceuta.

·        Melilla.

-          CP Destino: el código postal del lugar de destino. Campo obligatorio cuando el país de destino es España.

-          País: hay que seleccionar el país al que va destinado el envío postal. Por defecto muestra España.

-          Urbano/Interurbano: en el caso de que el destino se encuentre dentro de  España, es preciso indicar si se envía a una zona de la misma ciudad desde la que se está admitiendo el envío –urbano- o a otra ciudad –interurbano-.

-          Modalidades: Observamos que contempla las posibilidades siguientes: Aviso de Recibo, Reembolso y Asegurado, debiéndose marcar la casilla correspondiente en caso de que el envío en admisión presente alguna de estas modalidades.

-          Información del envío: Si las características del envío postal no son normalizadas, se marcará la casilla “No normalizado“.

-          Código de envío o Nº de Reenvío*: Para la lectura del código de barras en el caso de envíos prerregistrados.

Cuando ya se ha introducido toda la información que acabamos de ver, podemos consultar las tarifas correspondientes a los envíos, gracias al desplazamiento entre pantallas.

Y si observamos, al final de la pantalla, el menú de “Envíos compatibles“ dentro del menú “Envíos Postales>>Cartas“, observamos que se pueden admitir los siguientes productos:

-         Ordinaria.

-         Urgente.

-         Certificada.

-         Urgente certificada.

-         CUI

-         Voto por Correo.

Si se trate de un paquete, es decir, dentro del menú “Envíos Postales>>Paquetes“ vemos que se pueden admitir los siguientes productos:

-         Paquete Azul.

-         EMS (Postal Exprés Internacional).

-         Paquete Postal.

-         Paq 72.

-         Paquete Internacional Prioritario.

-         Paquete Internacional Económico.

-         Logísitica inversa.

-         Paq 48.

Observamos que también, además de las características del envío -Alto, Ancho y Largo- (en centímetros), aparece el Peso Volumétrico (en gramos).

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TEMARIO OPOSICIONES DE CORREOS 2016. LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES. ASPECTOS GENERALES (II)

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión. Aspectos Generales (II).

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Continuamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. Seguimos viendo los ASPECTOS GENERALES de la Admisión.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

1. ASPECTOS GENERALES (II)

       

En este tema estamos estudiando con detalle la ADMISIÓN, la fase inicial de entrada de los envíos en el circuito postal.

La Ley Postal define los “puntos de acceso a la red postal” como las instalaciones físicas del operador postal designado para la prestación del servicio postal universal donde los remitentes pueden depositar envíos postales, tales como los Centros de Admisión Masiva (CAM), las oficinas postales, las estafetas y los buzones públicos.

Según el tipo de cliente, la admisión de los envíos postales en Correos puede llevarse a cabo:

§  Mediante depósito de los envíos en los buzones de la red pública. Esto sólo es posible para productos de la Línea básica ordinaria y de la Línea urgente ordinaria.

§  En las ventanillas de las oficinas de Correos.

§  En los Puntos de Admisión Masiva.

§  En los Centros de Admisión Masiva (CAM).

§  En aquellas poblaciones o núcleos de viviendas no atendidos por una oficina de Correos, la admisión de los envíos del Servicio Postal Universal se realiza por el personal encargado del reparto domiciliario, al mismo tiempo que realiza éste, a cuyo efecto se informará a los vecinos del horario habitual de paso de dicho personal.

§  Mediante admisión on line (para algunos productos como la Carta, la Tarjeta Postal, el Telegrama y el Burofax, entre otros).

La admisión de los productos postales en las oficinas de Correos se realiza con ayuda del programa IRIS.

Los empleados podrá acceder con su clave de usuario corporativo (C123456), siempre y cuando tengan autorizados su registro y contraseña. Esta autorización concede a los empleados los privilegios/perfil para acceder a las distintas funciones del programa.

Una vez que se ha accedido al programa, se pueden ver distintas pantallas, que ahora veremos con la ayuda de imágenes para su mejor comprensión.

Observando la imagen, dentro de la opción “Admisión>>Envíos Postales“ se diferencias dos posibilidades, una pestaña para para la admisión de lacorrespondencia -“Cartas“- y otra para la admisíón de la paquetería -“Paquetes“-.

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TEMARIO OPOSICIONES DE CORREOS 2016. LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES. ASPECTOS GENERALES (I)

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 7: Admisión. Aspectos Generales (I).

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Comenzamos con el Bloque II del tema 7 de las Oposiciones de Correos, referente a la Admisión de los Productos Postales. En esta ocasión estudiaremos los ASPECTOS GENERALES de la Admisión. Debido a su extensión, este apartado lo publicaremos en 3 entregas.

TEMA 7

BLOQUE II : LA ADMISIÓN DE LOS PRODUCTOS POSTALES

1. ASPECTOS GENERALES (I)

       

Según el Reglamento de Prestación de los Servicios Postales las operaciones que componen el ciclo postal de los envíos son: recogida, admisión, clasificación, tratamiento, curso, transporte, distribución y entrega.

Así, en el artículo 14 del Reglamento, estas operaciones se definen del siguiente modo:

a) Recogida: es la operación consistente en retirar los envíos postales depositados en los puntos de acceso a la red postal del operador. Los puntos de acceso son las instalaciones físicas, especialmente los buzones a disposición del público tanto en la vía pública como en locales públicos o en los locales del proveedor del servicio, donde los clientes pueden depositar envíos postales para el acceso a la red.

b) Admisión: consiste en la recepción por parte del operador postal de envío que le es confiado por el remitente para la realización del proceso postal integral y del que se hace responsable en los términos previstos en este Reglamento.

c) Clasificación: incluye el conjunto de operaciones cuyo fin es la ordenación de los envíos postales, atendiendo a criterios de la operativa postal.

d) Tratamiento: es el conjunto de las operaciones auxiliares realizadas con los envíos postales admitidos por el operador, destinado a prepararlas para subsiguientes operaciones postales.

e) Curso: es la operación u operaciones que permiten el encaminamiento de los envíos postales.

f) Transporte: es el traslado por cualquier tipo de medios de los envíos postales hasta su punto de distribución final.

g) Distribución: es cualquier operación realizada en los locales de destino del operador postal a donde ha sido transportado el envío postal de forma inmediatamente previa a su entrega final al destinatario del mismo.

h) Entrega: es el reparto de los envíos en la dirección postal en ellos consignada, con las salvedades que se establecen en este Reglamento.

Para el estudio y la comprensión de estas operaciones, se suelen agrupar en 3 grandes grupos o bloques diferenciados:

• ADMISIÓN: Una primera fase correspondiente a la entrada de los envíos en el circuito postal, ya sea por medio del depósito en buzones públicos o mediante la admisión en ventanilla.

• CLASIFICACIÓN: Aquí se estudia la clasificación de los envíos en los Centros de Tratamiento. Esta fase incluye las operaciones de clasificación, tratamiento, curso y transporte de los envíos postales.

• DISTRIBUCIÓN Y ENTREGA: Es decir, la fase final de salida de los envíos del circuito postal.

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