TEMARIO OPOSICIONES DE CORREOS 2016. TEMA 2. CARTA CERTIFICADA URGENTE

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 2: La Carta Certificada Urgente.

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Comenzamos con el tema 2 de las oposiciones de Correos, referente a los Productos Postales. En esta ocasión veremos la CARTA CERTIFICADA URGENTE, producto de la Línea Urgente

TEMA 2

LA LÍNEA URGENTE Y SUS PRODUCTOS

                           2.2) CARTA CERTIFICADA URGENTE

 Producto que permite enviar con carácter urgente documentos/mercancías, especialmente importantes para el cliente, para su entrega en un plazo mínimo, entre 1 y 2 días en todo el país, y con todas las garantías y opciones de la carta certificada. Entrega a domicilio bajo firma.

La pérdida de una carta urgente certificada da derecho al cliente a recibir una indemnización, que es una cantidad fija e igual para cada envío postal.

FICHA DEL PRODUCTO
Ámbito	Nacional: España y Andorra. Internacional: se diferencian 2 zonas tarifarias:                        Zona 1 - Europa (incluida Groenlandia).                        Zona 2 - Resto de Países.
Plazo	Nacional: 1 día hábil para el 90% de los envíos (para envíos que tengan como origen y destino a grandes poblaciones y el depósito  se realiza en oficinas antes de las 18:00 o en los Centros de admisión masiva antes de las 19:00). Europa: 3 días hábiles. Resto de destinos: Según país.
Embalaje	En forma de sobre/caja/tubo o rollo que garantice la integridad del contenido.
Acondicionamiento	Tienen que llevar, en el ángulo superior izquierdo, la etiqueta de franqueo generada por IRIS o la etiqueta impresa de certificado urgente: en el ámbito nacional, etiqueta roja con nº de identificación precedido por las siglas CU, y el ámbito internacional, etiqueta color rosado con el nº de identificación precedido por las letras RR junto con la etiqueta de “EXPRES” .
Peso	Hasta 2 Kg.
Dimensiones	Máximas: Sobre/Caja L +A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm. Tubo/Rollo L + 2D = 104 cm. sin que la mayor exceda de 90 cm. Mínimas: Sobre/Caja 14 x 9 cm. Tubo/Rollo L + 2D = 17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm.
Opciones	Con contrato y sin contrato.
Servicios adicionales	Aviso de recibo (internacional: sólo determinados países). En el ámbito nacional: -       Seguro (hasta 3000 euros). -       Petición de devolución, modificación o corrección de dirección. En el ámbito internacional (según país): -       Petición de devolución o modificación de dirección -       “Entrega en propia mano”.
Servicios complementarios	Recogida a domicilio (con contrato).
Tarifas y bonificaciones	Las establecidas para estos productos.

ELEMENTOS DIFERENCIADORES DEL PRODUCTO
Garantías	Pérdida o extravío: a) carta nacional: Indemnización por cantidad fija de 30 euros. b) carta internacional: Indemnización por cantidad fija de 30 DEG + devolución de la tarifa ordinaria abonada (no incluye derechos de certificado ni de seguro, en caso de haberlos).
Transporte	Red urgente.
Criterios de selección	Rapidez, fiabilidad, precio. Garantía de llegada. Seguridad en el servicio.
Principales clientes	Particulares. Profesionales. Pymes. Instituciones públicas y privadas. Sectores de: banca, comunicaciones, distribución, seguros...
Productos sustitutivos	Paq48 Valijas. Burofax.

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