TEMARIO OPOSICIONES CORREOS 2016. TEMA 1. LÍNEA BÁSICA. CARTA CERTIFICADA.

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 1: Los Productos y Servicios Postales. Productos Postales. La Línea Básica: Carta Certificada.

Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.

Continuamos con el tema 1 de las oposiciones de Correos, referente a los Productos Postales. En esta ocasión estudiaremos LA CARTA CERTIFICADA, un producto integrante de la Línea Básica de Correos.

1) LÍNEA BÁSICA Y SUS PRODUCTOS

1.2) CARTA CERTIFICADA

Las cartas certificadas están pensadas para realizar envíos de comunicaciones especialmente importantes a cualquier punto, con la seguridad de que todo el proceso, desde la admisión del envío, es controlado y registrado por medio de la lectura del código de barras que lleva cada envío, y su entrega a domicilio está garantizada bajo firma del destinatario o persona autorizada.

En caso de no poder efectuarse la entrega, será depositado en el casillero domiciliario (buzón) un “aviso de llegada” en el que se especifica la oficina, el horario y el plazo de recepción de la carta certificada (máximo 15 días).

La carta es un envío que forma parte del SPU (Servicio Postal Universal), siendo un servicio que Correos tiene que prestar de forma permanente.

Es conveniente saber que cuando se trata de correspondencia procedente de las Administraciones Públicas que requieran constancia de la entrega a su destinatario, y sean depositados en la red postal de Correos por operadores postales y empresas consolidadoras, serán consideradas por Correos, desde el momento de su admisión, como envíos de cartas certificadas.

Ø Ficha del producto

Ámbito

§  Nacional: España y Andorra.

§  Internacional: (diferencia 2 zonas):

Zona 1: Europa incluida Groenlandia.

Zona 2: Resto de países.

Plazos de entrega

§  Local: 1 día hábil.

§  Provincial: 2 días hábiles.

§  Nacional: 3 días hábiles (el 93% de los envíos).

§  Europa: de 2 a 4 días hábiles.

§  Resto de destinos: según país.

Embalaje y Acondicionamiento de la carta certificada

§  En cualquier envase que garantice la integridad del contenido, y que permita la inclusión de los datos del remitente y del destinatario, así como las etiquetas de código de barras.

§  Correos comercializa en sus oficinas distintos modelos de sobres -papel, acolchados, semirrígidos- y de embalajes para que los envíos circulen correctamente acondicionados.

§  Deberán consignar, en el ángulo superior izquierdo, la palabra “CERTIFICADO” en ámbito nacional, o las palabras RECOMMANDÉ/CERTIFICADO” y “PRIORITARIO/PRIORITY (en letras blancas sobre fondo azul) en el ámbito internacional, o la etiqueta impresa de envío certificado (de color amarillo para el ámbito nacional, con nº de identificación precedido de las letras CD; y en el ámbito internacional, la etiqueta será de color rosado con nº de identificación precedido de las letras RR).

§  Los sobres nunca pueden estar cerrados con cinta adhesiva ni presentar señales de haber sido abiertos y vueltos a cerrar.

§  Los datos de remitente y destinatario son siempre obligatorios (excepto lo especificado en el punto siguiente) no pueden ir escritos a lápiz, siempre lo estarán con tinta.

§  El dato remitente es obligatorio excepto en los certificados dirigidos a concursos literarios o artísticos, pudiendo sustituirse por un pseudónimo (siempre y cuando de los datos reales del remitente quede constancia en la oficina de admisión postal).

Peso

§  El peso máximo de la carta certificada es de 2 Kg.

Dimensiones

§  Máximas:

En sobre o caja: Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm.

En rollo o tubo: L+ 2D= 104 cm., sin que la mayor dimensión exceda los 90 cm. (“L” es el largo, y “D” el diámetro).

§  Mínimas:

En sobre o caja: 14 x 9 cm.

En rollo L + 2 D =17 cm., sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.

Nota: Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas, deben circular con una etiqueta anexa de 10 x 7 cm., en la que figure la dirección y el franqueo).

    

Opciones

§  Con contrato y sin contrato.

Servicios adicionales

§  Reembolso (Internacional: sólo determinados países).

§  Aviso de recibo (Internacional: sólo con determinados países) y PEE (Prueba de entrega electrónica).

§  Valor declarado (Internacional-Exportación: sólo se admiten divisas a través de Entidad Bancaria). Hasta un máximo de 3000 euros. En Internacional, sólo si el país de destino lo admite.

§  En el ámbito internacional, además entrega en propia mano.

Servicios complementarios

§  Recogida a domicilio para clientes con contrato y admisión “online”.

Tarifas y bonificaciones

§  La establecidas para estos productos, con posibilidad de bonificación, según acuerdos.

§  Las cartas certificadas con destino a poblaciones de la frontera con Francia  y que no disten más de 30 km de la localidad española expedidora, serán franqueadas con la tarifa de la carta certificada nacional. Esta consideración también es aplicable a las tarjetas postales certificadas.

.

En la página web de Correos, puedes descargar un documento en Pdf con los precios actuales: CARTA CERTIFICADA

Formas de pago

	Sistema de Franqueo	Modalidad
En el momento	- Sellos - Etiquetas generadas por IRIS. - Estampaciones generadas por la máquina de franquear de la Oficina	Sin contrato, pagado en metálico, tarjeta de crédito o cheque bancario.
Prepago (antes de solicitar el servicio)	Certificado prepagado con Aviso de Recibo	Sin contrato, abonado en metálico, tarjeta de crédito o cheque bancario.
	Franqueo máquina	Con o sin contrato
	Franqueo electrónico	Sin contrato y solo mediante Correos on Line
Pospago (después de solicitar el servicio)	Franqueo pagado	Con contrato

Elementos diferenciadores del producto

Garantías:

§  Por pérdida o extravío: En el ámbito nacional, derecho a una indemnización fija (30 euros), y en el ámbito internacional, indemnización de una cantidad fija más la devolución de la tarifa ordinaria abonada (pero, en su caso, no incluye derechos de certificado ni de valor declarado).

§  Si se trata de valores declarados:

·         Por pérdida total: indemnización por la cantidad declarada.

·         Por pérdida parcial o deterioro: Indemnización por la parte proporcional faltante o deteriorada.

§  Si se trata de un envío con Reembolso: la indemnización es igual que para el certificado si la pérdida se produce antes de la entrega y, si el objeto ha sido entregado, el importe del giro.

Transporte:

§  Nacional: red línea básica y red aérea nocturna.

§  Internacional: red prioritaria (por avión).

Criterios de selección:

§  Fiabilidad.

§  Precio.

Principales clientes:

§  Particulares.

§  Profesionales.

§  Pymes.

§  Instituciones públicas y privadas.

§  Sectores de banca, distribución, seguros…

Productos sustitutivos:

§  Sobre prefranqueado carta con el abono de la tarifa correspondiente.

§  Paquete azul.

Certificado Prepagado con Aviso de Recibo

Correos también ofrece el sobre Certificado Prepagado con Aviso de Recibo para el envío de comunicaciones y objetos de hasta 50 gr. de peso a cualquier punto del territorio nacional.

En el ámbito nacional, Correos también dispone de sobres prefranqueados para el envío de certificado. Estos son:

-       Sobre acolchado pequeño certificado, hasta 200 gramos.

-       Sobre acolchado grande certificado, hasta 500 gramos.

-       Sobre semirrígido pequeño certificado, hasta 200 gramos.

-       Sobre semirrígido grande certificado, hasta 500 gramos.

También es importante recordar que los clientes pueden obtener información online acerca del curso y entrega de sus envíos registrados (como la carta certificada), a través del localizador de envíos de Correos (www.correos.es).

                                                       Siguiente