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OPOSICIONES CORREOS 2016. TEMA 1. LÍNEA BÁSICA. NOTIFICACIONES.

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 1: Los Productos y Servicios Postales. Línea Básica: La Notificación.
Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.
Finalizamos el tema 1 de las oposiciones de Correos, referente a la Línea Básica. En esta ocasión estudiaremos LAS NOTIFICACIONES. NOTIFICACIONES PARA CLIENTES CON ACUERDOS ESPECIALES. NOTIFICACIONES NR.

       
         1) LÍNEA BÁSICA Y SUS PRODUCTOS

             1.5) NOTIFICACIÓN


La notificación es un producto creado exclusivamente para organismos públicos, entidades administrativas y judiciales que deseen tener constancia de que se ha llevado a cabo la entrega de sus comunicaciones de carácter legal. Las notificaciones van certificadas (entrega bajo firma) e incluyen hasta dos intentos de entrega.

Aunque lo habitual es que se haya formalizado un contrato con Correos, este servicio puede ser empleado por todas las administraciones sin que sea necesario formalizar un contrato.


Ø Ficha del Producto

Ámbito
§  Nacional.

Plazo
§  Entrega, en todo el territorio nacional, del 93% de los envíos en 3 días hábiles.
§  En caso de envíos masivos, los compromisos se fijarán de acuerdo con el cliente.

Embalaje
§  Ha de garantizar la integridad del contenido.

Acondicionamiento
§  En el anverso del envío figurará la palabra “NOTIFICACIÓN” en caracteres muy visibles y debajo de ella, el acto a qué se refiere (citación, requerimiento, resolución.....) y la indicación “expediente nº....” y cualquier otra expresión que indique el acto a notificar. Además figurará el número de certificado y el nombre del órgano remitente y su dirección.

Peso
§  Máximo por unidad: hasta 2 Kg.

- Dimensiones (iguales a las de las Cartas).
§  Máximas:
·         Sobre/Caja L + A + A = 90 cm. sin que la mayor exceda de 60 cm.
·         Rollo L + 2 D = 104 cm. sin que la mayor exceda de 90 cm.
§  Mínimas:
·         Sobre/Caja 14 x 9 cm.
·         Rollo L + 2 D =17 cm. sin que la mayor sea inferior a 10 cm.
Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas deben llevar una etiqueta de 10 x 7 cm. en la que figure la dirección y franqueo

Valores añadidos

§  Gestión de entrega de Notificaciones.
§  Aviso de recibo.
§  Reembolso.
§  Petición de devolución, modificación o corrección de dirección.
§  Digitalización de documentos.
§  SMS al notificado.
§  Clasificación de envíos.
§  Clasificación de Envíos.
§  Tercer intento de entrega al destinatario.
§  Tercera entrega de urgente.
§  Recogida a domicilio (clientes con contrato).


Notificaciones para clientes con acuerdos especiales

Es un servicio que se ofrece a aquellas instituciones que necesitan del envío masivo de notificaciones y desean condiciones de entrega personalizadas e información electrónica de retorno.

En general, las condiciones de entrega de este producto son similares a las de las notificaciones en general, es decir, dos intentos de entrega, y en caso de no conseguirse la entrega, permanencia en Lista durante 7 días naturales.

En el anverso de la notificación figurará con caracteres visibles la inscripción “NOTIFICACIÓN / ACUERDO ESPECIAL” y demás indicaciones que identifiquen el acto a que se refiere.

La notificación lleva implícito el aviso de recibo (AR) y el intercambio  de información mediante ficheros a través de SICER (Sistema de Información y Control de  Envíos Registrados).

Servicios adicionales

Además de los propios de las notificaciones en general, en el caso de los acuerdos especiales se dispone de los siguientes servicios adicionales:
·         Nota de cortesía.
·         Retorno de información.
·         Clasificación de documentos devueltos.
·         Gestión de entrega de Notificaciones.
·         Segunda entrega urgente.
·         Tercera entrega ordinaria.
·         Tercera entrega de urgente.


Notificaciones NR (Notificaciones con Aviso de Recibo electrónico

Como sucede con las notificaciones en general, las notificaciones NR tienen 2 intentos de entrega y permanecen 7 días naturales en Lista en caso de no ser entregadas. Pero, en este caso, las notificaciones son repartidas por las USE (Unidades de Servicios Especiales) en aquellas poblaciones que tengan este tipo de Unidades. En el resto de las poblaciones, serán repartidas por las Unidades de Reparto Ordinarias.

Como peculiaridades de este tipo de notificaciones, éstas se identifican con la leyenda “Notificación con e-AR”, y nunca llevan adherido el Aviso de Recibo, que será imprimido -antes de salir a reparto- en la USE después de dar de alta las notificaciones en SGIE y cerrar la sección.


En el bloque de la dirección de la notificación, se refleja el código de barras del envío con la identificación del producto con las letras NR.



OPOSICIONES CORREOS 2016. TEMA 1. LÍNEA BÁSICA. SOBRE PREFRANQUEADO CARTA.

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 1: Los Productos y Servicios Postales. Línea Básica: Sobre Prefranqueado Carta.
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Continuamos con el tema 1 de las oposiciones de Correos, referente a los Productos Postales. En esta ocasión estudiaremos el SOBRE PREFRANQUEADO CARTA.

       
 1) LÍNEA BÁSICA Y SUS PRODUCTOS

1.4) SOBRE PREFRANQUEADO CARTA

Son sobres que ya llevan incorporado (ilustrado) el franqueo expresado en cantidad monetaria (es decir, en euros) o en letras, con validez temporal ilimitada.
El sobre prefranqueado permite llevar los mismos documentos y mercancías que una carta.




Tipos
Existen 5 tipos de sobres prefranqueados:
-       Sobre con franqueo nacional (normalizado hasta 20 gr.). Tarifa A
-       Sobre con franqueo nacional (no normalizado hasta 20 gr.). Tarifa A2
-       Sobre con franqueo nacional (de 20 a 50 gr.). Tarifa A2
-       Sobre con franqueo internacional para Europa. Tarifa B
-       Sobre con franqueo internacional para Resto del mundo. Tarifa C
Aquí puedes ver, para mayor comprensión, las TARIFAS PARA PREFRANQUEADOS 2015

Ámbito: Nacional e Internacional.

Plazos de entrega (los mismos que en la Carta)

§  Local: 1 día hábil.
§  Provincial: 2 días hábiles.
§  Nacional: 3 días hábiles.
§  Europa: 4 días hábiles.
§  Resto de destinos: según país.

El 93% de la entregas se harán en D+3.


Servicios adicionales

El sobre prefranqueado carta está pensado para el servicio ordinario de la Línea Básica. No obstante, es posible su empleo para el envío de cartas de cualquier modalidad o clase (certificadas y urgentes) tras el previo abono de la tarifa complementaria correspondiente.


OPOSICIONES CORREOS 2016. TEMA 1. LÍNEA BÁSICA. TARJETA POSTAL. TARJETA POSTAL PREFRANQUEADA. TARJETA POSTAL CERTIFICADA.

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 1: Los Productos y Servicios Postales. Línea Básica: Tarjeta Postal. Tarjeta Postal Prefranqueada. Tarjeta Postal Certificada.
Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.
Continuamos con el tema 1 de las oposiciones de Correos, referente a los Productos Postales. En esta ocasión estudiaremos LA TARJETA POSTAL, LA TARJETA POSTAL PREFRANQUEADA Y LA TARJETA POSTAL CERTIFICADA.



       
         1) LÍNEA BÁSICA Y SUS PRODUCTOS 

1.3) TARJETA POSTAL

Tiene la consideración de tarjeta postal toda pieza rectangular de cartulina consistente o material similar, lleve o no el título de “tarjeta postal”, que circule al descubierto y que contenga un mensaje de carácter actual y personal.
La indicación del término “tarjeta postal” en los envíos individuales implica automáticamente esta clasificación postal, aunque el objeto correspondiente carezca de texto actual y personal.
En cuanto a las características y descripción del producto en general, la tarjeta postal es muy parecida a la carta. Las únicas diferencias están en el peso (hasta 20 gr. en la tarjeta postal) y en las dimensiones. Veamos la ficha del producto:

Ø Ficha del producto

Ámbito
§  Nacional: España y Andorra.
§  Internacional: (diferencia 2 zonas):
Zona 1: Europa incluida Groenlandia.
Zona 2: Resto de países.

Plazos de entrega
§  Local: 1 día hábil.
§  Provincial: 2 días hábiles.
§  Nacional: 3 días hábiles.
§  Europa: 4 días hábiles.
§  Resto de destinos: según país.
El 93% de la entregas se harán en D+3.

Acondicionamiento
§  Cartulinas consistentes.
              
Peso
§  El peso máximo de la tarjeta postal es de 20 gr.

Dimensiones
§  Máximas: 23,5 cm (largo) x 12 cm (ancho). Espesor máximo: 5 milímetros. (Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm).
§  Mínimas: 14 cm (largo) x 9 cm (ancho).
    
Servicios adicionales
§  En el ámbito nacional: petición de devolución, y modificación o corrección de dirección.
§  En el ámbito internacional: petición de reexpedición por el remitente (según países), y petición de devolución o modificación de dirección.

Servicios complementarios
§  Recogida a domicilio (mediante acuerdo).

Tarifas y bonificaciones
§  La establecidas para estos productos, con posibilidad de bonificación, según acuerdos.

Formas de pago
§  Sellos, estampillas, máquinas de franquear..

Elementos diferenciadores del producto

Transporte:
§  Nacional: red básica.
§  Internacional: red prioritaria.

Criterios de selección:
§  Fiabilidad.
§  Precio.


3.1. TARJETA POSTAL PREFRANQUEADA
Consiste en una tarjeta postal con el franqueo ya impreso, y el signo de franqueo incluirá el franqueo expresado en cantidad monetaria (es decir, en euros) o en letras, con validez temporal ilimitada.
Su ámbito es tanto nacional como internacional, y solamente circula con carácter ordinario, no admitiendo valores añadidos.
Existen 5 tipos de tarjetas postales prefranqueadas:
-       Tarjeta con franqueo nacional (normalizado menor de 20 gr.) Tarifa A
-       Tarjeta con franqueo nacional (no normalizado menor 20 gr.). Tarifa A2
-       Tarjeta con franqueo nacional (de 20 a 50 gr.). Tarifa A2
-       Tarjeta con franqueo internacional para Europa. Tarifa B
-       Tarjeta con franqueo internacional para Resto del mundo. Tarifa C


3.2. TARJETA POSTAL CERTIFICADA
A pesar de que apenas se utiliza, la tarjeta postal puede circular certificada y con aviso de recibo, y su pérdida o extravío supondrá una indemnización por una cantidad fija (la misma que en la carta certificada).


TEMARIO OPOSICIONES CORREOS 2016. TEMA 1. LÍNEA BÁSICA. CARTA CERTIFICADA.

Temario Gratis Oposiciones de Correos 2016. Tema 1: Los Productos y Servicios Postales. Productos Postales. La Línea Básica: Carta Certificada.
Accede al Índice y a todo el contenido publicado: TEMARIO OPOSICIÓN DE CORREOS.
Continuamos con el tema 1 de las oposiciones de Correos, referente a los Productos Postales. En esta ocasión estudiaremos LA CARTA CERTIFICADA, un producto integrante de la Línea Básica de Correos.



1) LÍNEA BÁSICA Y SUS PRODUCTOS

1.2) CARTA CERTIFICADA

Las cartas certificadas están pensadas para realizar envíos de comunicaciones especialmente importantes a cualquier punto, con la seguridad de que todo el proceso, desde la admisión del envío, es controlado y registrado por medio de la lectura del código de barras que lleva cada envío, y su entrega a domicilio está garantizada bajo firma del destinatario o persona autorizada.

En caso de no poder efectuarse la entrega, será depositado en el casillero domiciliario (buzón) un “aviso de llegada” en el que se especifica la oficina, el horario y el plazo de recepción de la carta certificada (máximo 15 días).

La carta es un envío que forma parte del SPU (Servicio Postal Universal), siendo un servicio que Correos tiene que prestar de forma permanente.

Es conveniente saber que cuando se trata de correspondencia procedente de las Administraciones Públicas que requieran constancia de la entrega a su destinatario, y sean depositados en la red postal de Correos por operadores postales y empresas consolidadoras, serán consideradas por Correos, desde el momento de su admisión, como envíos de cartas certificadas.


Ø Ficha del producto

Ámbito

§  Nacional: España y Andorra.
§  Internacional: (diferencia 2 zonas):
Zona 1: Europa incluida Groenlandia.
Zona 2: Resto de países.

Plazos de entrega

§  Local: 1 día hábil.
§  Provincial: 2 días hábiles.
§  Nacional: 3 días hábiles (el 93% de los envíos).
§  Europa: de 2 a 4 días hábiles.
§  Resto de destinos: según país.

Embalaje y Acondicionamiento de la carta certificada

§  En cualquier envase que garantice la integridad del contenido, y que permita la inclusión de los datos del remitente y del destinatario, así como las etiquetas de código de barras.
§  Correos comercializa en sus oficinas distintos modelos de sobres -papel, acolchados, semirrígidos- y de embalajes para que los envíos circulen correctamente acondicionados.
§  Deberán consignar, en el ángulo superior izquierdo, la palabra “CERTIFICADO” en ámbito nacional, o las palabras RECOMMANDÉ/CERTIFICADO” y “PRIORITARIO/PRIORITY (en letras blancas sobre fondo azul) en el ámbito internacional, o la etiqueta impresa de envío certificado (de color amarillo para el ámbito nacional, con nº de identificación precedido de las letras CD; y en el ámbito internacional, la etiqueta será de color rosado con nº de identificación precedido de las letras RR).
§  Los sobres nunca pueden estar cerrados con cinta adhesiva ni presentar señales de haber sido abiertos y vueltos a cerrar.
§  Los datos de remitente y destinatario son siempre obligatorios (excepto lo especificado en el punto siguiente) no pueden ir escritos a lápiz, siempre lo estarán con tinta.
§  El dato remitente es obligatorio excepto en los certificados dirigidos a concursos literarios o artísticos, pudiendo sustituirse por un pseudónimo (siempre y cuando de los datos reales del remitente quede constancia en la oficina de admisión postal).

Peso

§  El peso máximo de la carta certificada es de 2 Kg.

Dimensiones

§  Máximas:
En sobre o caja: Largo + Alto + Ancho= 90 cm, sin que la mayor dimensión supere los 60 cm.
En rollo o tubo: L+ 2D= 104 cm., sin que la mayor dimensión exceda los 90 cm. (“L” es el largo, y “D” el diámetro).
§  Mínimas:
En sobre o caja: 14 x 9 cm.
En rollo L + 2 D =17 cm., sin que la mayor dimensión sea inferior a 10 cm.
Nota: Los envíos con dimensiones inferiores a las mínimas, deben circular con una etiqueta anexa de 10 x 7 cm., en la que figure la dirección y el franqueo).
    
Opciones

§  Con contrato y sin contrato.

Servicios adicionales

§  Reembolso (Internacional: sólo determinados países).
§  Aviso de recibo (Internacional: sólo con determinados países) y PEE (Prueba de entrega electrónica).
§  Valor declarado (Internacional-Exportación: sólo se admiten divisas a través de Entidad Bancaria). Hasta un máximo de 3000 euros. En Internacional, sólo si el país de destino lo admite.
§  En el ámbito internacional, además entrega en propia mano.

Servicios complementarios

§  Recogida a domicilio para clientes con contrato y admisión “online”.

Tarifas y bonificaciones

§  La establecidas para estos productos, con posibilidad de bonificación, según acuerdos.
§  Las cartas certificadas con destino a poblaciones de la frontera con Francia  y que no disten más de 30 km de la localidad española expedidora, serán franqueadas con la tarifa de la carta certificada nacional. Esta consideración también es aplicable a las tarjetas postales certificadas.
.
En la página web de Correos, puedes descargar un documento en Pdf con los precios actuales: CARTA CERTIFICADA


Formas de pago



Sistema de Franqueo
Modalidad



En el momento


- Sellos
- Etiquetas generadas por IRIS.
- Estampaciones generadas por la máquina de franquear de la Oficina


Sin contrato, pagado en metálico, tarjeta de crédito o cheque bancario.

Prepago (antes de solicitar el servicio)


Certificado prepagado con Aviso de Recibo
Sin contrato, abonado en metálico, tarjeta de crédito o cheque bancario.
Franqueo máquina
Con o sin contrato
Franqueo electrónico
Sin contrato y solo mediante Correos on Line

Pospago (después de solicitar el servicio)


Franqueo pagado

Con contrato



Elementos diferenciadores del producto

Garantías:
§  Por pérdida o extravío: En el ámbito nacional, derecho a una indemnización fija (30 euros), y en el ámbito internacional, indemnización de una cantidad fija más la devolución de la tarifa ordinaria abonada (pero, en su caso, no incluye derechos de certificado ni de valor declarado).
§  Si se trata de valores declarados:
·         Por pérdida total: indemnización por la cantidad declarada.
·         Por pérdida parcial o deterioro: Indemnización por la parte proporcional faltante o deteriorada.
§  Si se trata de un envío con Reembolso: la indemnización es igual que para el certificado si la pérdida se produce antes de la entrega y, si el objeto ha sido entregado, el importe del giro.

Transporte:
§  Nacional: red línea básica y red aérea nocturna.
§  Internacional: red prioritaria (por avión).

Criterios de selección:
§  Fiabilidad.
§  Precio.

Principales clientes:
§  Particulares.
§  Profesionales.
§  Pymes.
§  Instituciones públicas y privadas.
§  Sectores de banca, distribución, seguros…

Productos sustitutivos:
§  Sobre prefranqueado carta con el abono de la tarifa correspondiente.
§  Paquete azul.


Certificado Prepagado con Aviso de Recibo

Correos también ofrece el sobre Certificado Prepagado con Aviso de Recibo para el envío de comunicaciones y objetos de hasta 50 gr. de peso a cualquier punto del territorio nacional.

En el ámbito nacional, Correos también dispone de sobres prefranqueados para el envío de certificado. Estos son:
-       Sobre acolchado pequeño certificado, hasta 200 gramos.
-       Sobre acolchado grande certificado, hasta 500 gramos.
-       Sobre semirrígido pequeño certificado, hasta 200 gramos.
-       Sobre semirrígido grande certificado, hasta 500 gramos.

También es importante recordar que los clientes pueden obtener información online acerca del curso y entrega de sus envíos registrados (como la carta certificada), a través del localizador de envíos de Correos (www.correos.es).

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